to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgardan Kırılan Dış Ünite Kapağı Garanti Dışı Bırakıldı
2025 yılı Şubat ayında montajı yapılan Baymak Elegant Prime 12 klimamın dış ünite elektrik ünitesi kapağı (elektrik klemens) geçen hafta rüzgar nedeniyle yerinden düşmüş. Klimayı sadece olması gerektiği gibi, normal şartlarda kullandım; ekstra bir müdahalem veya hatalı bir kullanımım kesinlikle olmadı. Zaten dışarıdaki üniteye müdahalem, hayatın olağan akışına aykırı bir durumdur. Dış ünite kapağının üretim ya da montaj aşamasında tam olarak yerine oturtulmadığını düşündüğüm için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu olayın ardından Baymak yetkili servisine başvurduğumda, kırılan kapağın garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, tamamen kendi kontrolüm dışında gelişen bu durumun garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunun başka müşterilerin de başına geldiğini gördüm ve sorunun üretimle alakalı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım olumsuzluğun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan kapağın herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Tarafımla iletişime geçtiler ancak parçanın garanti kapsamına alınmadığını belirttiler, ürünü kullanım aşamasında hiçbir şekilde temasımın olmadığı bir parçanın yerinden çıkması nasıl olur da kullanıcı hatası olarak tanımlanabilir anlam veremedim, üstelik buradan daha önce bildirilen emsal örnekte garanti kapsamına alınarak temin edilmiş parça. Bunlara rağmen süreç çözülmemekte ısrarcı olunursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
2025 Şubat'ta montajı yapılan Baymak Elegant Prime 12 klimanın dış ünite kapağı rüzgar nedeniyle düştü ve kırıldı. Kullanıcı hatasız bir şekilde ürünü kullandı. Yetkili servis garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli değişim önerdi. Kullanıcı, aynı sorunun daha önce garanti kapsamında çözüldüğünü hatırlatarak parçanın ücretsiz temin edilip takılmasını talep ediyor.
