Baymak Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Söküm Masraflarının Müşteriye Yansıtılması

Baymak Elegant Prime klima Mayıs 2025’te sıfır olarak aldım ve yine Baymak yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında rekorlu bağlantı dışarıya verildi ve sonrasında o kısıma dış cephe kaplaması yapıldı. O an için bana bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve ileride söküm sırasında sorun yaşayabileceğim söylenmedi.

2026 Haziran ayının 20’sinden beri taşınacağım için klimayı söktürmek amacıyla yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Servis, rekorlu kablo dışarıda kaldığı ve şu an ulaşılamadığı için “biz sökemeyiz, vinç kurdurun, öyle sökelim” diyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Ürünün 4 yıl garantisi olmasına ve montajın tamamen yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen, kendi hatalı montajlarının sonuçlarını bana ödetmeye çalışıyorlar.

Şu ana kadar yalnızca dış ünitenin sökümü için 2.500 TL ödedim, iç ünite hâlâ yerinde duruyor. Kalan kısmın sökümü için ek ücret, yeni eve montaj için 3.000 TL ve boruda hasar olursa da metresi için 2.250 TL ücret talep ettiler. İlk montajda da, bu işlemler sırasında da bana herhangi bir fatura, servis fişi veya yazılı belge verilmediğini özellikle belirtmek isterim.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tamamen yetkili servisin hatalı montajı sebebiyle mağdur ediliyorum. Baymak’ın, kendi servisinin yaptığı bu hatalı montajın sorumluluğunu almasını, klimamın mevcut yerden söküm işleminin ücretsiz yapılmasını, söküm sırasında oluşabilecek boru ve kablo hasarlarının bedelinin tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Yeni adresteki montaj ücretini kendim ödemeye razıyım; yalnızca kendi hatalarından kaynaklanan söküm ve olası hasar maliyetlerinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.