Montaj Hatası Nedeniyle Kronik Klima Sorunları Ve Sağlık Riski

Klimamız 05.07.2024 tarihinde CAK07047-Akdeniz Teknik Servisi tarafından taşındığımız yeni adrese taşınmış ve montajı 10636-G***** A***** isimli teknisyen tarafından (ilgili kişi tecrübesiz, Baymak'ta işe yeni başladığını söylemişti) yapılmıştır. Taşınma sonrası klimayı yaz modunda sorunsuz şekilde kullanmış olsak da, Aralık ayında kış modunda kullanmaya başladığımızda dış üniteden yoğun ses gelmeye başlamış ve cihaz yeterli ısıtmayı sağlayamamıştır.

10.12.2024 tarihinde CAK07049-Bertun Klima / T***** adlı teknik servis tarafından yapılan incelemede, 05.07.2024 tarihinde gerçekleştirilen montaj sırasında dış ünitenin pin bağlantılarındaki elektrik bağlantılarının bir önceki yetkili servis tarafından hatalı yapıldığı tespit edilmiştir. Cihaz bu nedenle 10.12.2024 tarihinde bakıma alınmış ve birçok komponent değişimi yapılmıştır (ekte).

09.01.2025 tarihinde cihazın tekrar montajı yapılmıştır. Ancak teslim süresi, servis fişinde belirtilen 20 iş günlük maksimum süreyi aşmıştır.

2025 yılı Mayıs ayında klimayı yaz modunda kullanmaya başladığımızda, dış üniteden tekrar fan sesine benzer rahatsız edici bir ses duyulmuştur. Farklı günlerde video kayıtları alınmıştır. Ayrıca cihaz Ocak ayında yetkili servis tarafından detaylı temizlenmiş olmasına rağmen, iç üniteden çalışırken toz kokusu gelmektedir. İç ünite filtresi tarafımızca temizlenmiş olmasına rağmen kötü koku devam etmektedir. Klima ayrıca yeterli soğutma sağlayamamaktadır. Aynı klimayı bir önceki yaz kullandığımız için yetersiz soğutma problemini fark edebiliyoruz.

Bu noktada, yaklaşık 1 yıl önce yetkili servis tarafından yapılan montaj hatası (ekteki fişlerde bulunan iletişim bilgileri üzerinden teyit edebilirsiniz), bu hatanın klimanın birçok ana bileşenine zarar vermesi, uzun tamir süresi, yapılan parça değişikliklerine rağmen sorunların devam etmesi ve şu an yaşanan ses, yetersiz soğutma ve kötü koku problemleri cihazın kronik sorunlara sahip olduğunu açıkça göstermektedir. Üstelik evimizde henüz üç aylık bir bebeğimiz bulunmakta ve klimanın bu şekilde çalışması sağlık açısından da ciddi risk teşkil etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebime olumlu dönüş yapılmaması halinde, tüm servis evrakları, video kayıtları ve yazılı beyanımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da tarafınıza bildiririm.