Kullanılmış Ve Çizik Radyatör Değişiminde Kalite Kontrol Sorunu

Baymak marka ince dilim radyatörüm arızalandığı için yaklaşık 6 ay önce değişim süreci başlatıldı. Değişim sonrası gönderilen yeni radyatörün ise sıfır ürün olması gerekirken kullanılmış, çizik ve hasarlı olduğunu gördüm. Değişimle gelen bir ürünün bu şekilde hasarlı ve kullanılmış olması hem kalite kontrol açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılacağı söylendi ancak gelen ürün yine bu durumda olunca mağduriyetim devam etti. Sıfır, çiziksiz ve hasarsız bir radyatör ile yeniden değişim yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.