to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kombiye Garanti Başlatılmaması Ve Haksız Servis Ücreti
22 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Ödemiş’te sıfır bir daire kiraladım ve dairede hiç kullanılmamış Baymak Duotek kombi bulunuyordu. Kombinin kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi, kombinin 3-4 yıl önce satın alındığını ve Baymak’ın garanti başlatma koşullarına göre satın alımdan sonraki 2 yıl içinde yetkili servis açılışı yapılması gerektiğini, bu nedenle kombinin garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Oysa kombi hiç kullanılmamış ve tamamen yeni durumdaydı.
Ayrıca, servis işlemi için 1000 TL ücret talep edildi ve bu ücret tarafımdan ödendi. Elimde bu işleme dair belge mevcut ve ek olarak ileteceğim.
Kombinin hiç kullanılmamış olmasına rağmen garanti başlatılmaması ve servis ücretinin alınmasını haksız buluyorum. Garanti başlatılmasını ve ödediğim servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Ödemiş Hürriyet Mahallesi Köknar Sokak No: 61/1 Daire: 2 adresinde sıfır bir daire kiraladım ve dairede hiç kullanılmamış Baymak Duotek model kombi bulunuyordu. Kombinin kurulumu için Baymak yetkili servisini çağırdım. Servis görevlisi, kombinin 3-4 yıl önce satın alındığını ve Baymak’ın garanti başlatma koşullarına göre satın alımdan sonraki 2 yıl içinde yetkili servis açılışı yapılması gerektiğini, bu nedenle kombinin garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Ancak kombi hiç kullanılmamış ve tamamen yeni durumdaydı. Teknik servis, kombinin 3 yıl önce alınıp takıldığını hangi belgeye dayanarak tespit ettiğini belirtmeden raporuna bu şekilde yazmış.
Ayrıca, servis işlemi için 1000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Elimde bu işleme dair fatura ve belgeler mevcut, ek olarak ileteceğim. Baymak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; yaklaşık bir saat süren görüşmemizde konunun Baymak üst mercilerine şikayet olarak iletileceği belirtildi.
Kombinin hiç kullanılmamış olmasına rağmen garanti başlatılmamasını ve servis ücretinin alınmasını haksız buluyorum. Garanti başlatılmasını ve ödediğim 1000 TL servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyu Baymak müşteri hizmetlerine ilettim, bir saate yakın görüşmemiz sürdü, onlarda şaştı kaldı, sorunu çözeceklerini bildirdi. Bekliyorum...
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bugün 23/08/2025 tarihinde baymaktan Müşteri hizmetleri beni aradı, garantinin başlamayacağını belirtti, ben de hukuki haklarımı arayacağımı belirttim telefonu yüzüne kapattım...
22 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Ödemiş’te sıfır bir daire kiraladım ve dairede hiç kullanılmamış Baymak Duotek kombi bulunuyordu. Kombinin kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi, kombinin 3-4 yıl önce satın alındığını ve Baymak’ın garanti başlatma koşullarına göre satın alımdan sonraki 2 yıl içinde yetkili servis açılışı yapılması gerektiğini, bu nedenle kombinin garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Oysa kombi hiç kullanılmamış ve tamamen yeni durumdaydı. Ayrıca, servis işlemi için 1000 TL ücret talep edildi ve bu ücret tarafımdan ödendi. Elimde bu işleme dair belge mevcut ve ek olarak ileteceğim. Kombinin hiç kullanılmamış olmasına rağmen garanti başlatılmaması ve servis ücretinin alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleri de olumsuz yanıt verdi, sıfır kombiye garanti yok diyor açıkçası, hukuk tanımıyor bunlar, ama hukukun olduğunu göstereceğim bunlara...
