Baymak Kombi: Soğukta Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Hizmeti

4 yıldır, yeni almış olduğum Baymak duotec kombi kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak bakımı garanti bitmesine rağmen yetkili servise yaptırıyorum. Tavsiye ettikleri her şeyi yaptım. Ama birkaç kez su akıtmaya devam ediyor ve kombinin suyu bitiyor. İstanbul'un en soğuk zamanında 06.02.2025 tarihinde kombim su akıttı ve çalışmasında sıkıntı oldu. Servisi çağırdım servis 2 kez geldi ve arızalı olan kombinin parçasını 2. Gelişinde tespit etti. Kombinin içindeki bakır boru yıpranmış denildi ve sipariş edeceklerini söylediler. Yepyeni kombinin bozulması, mümkün olmayacak derecede sağlam olan borusunun garanti bitiminde yıpranması da çok acı. Ciddi bir ücret talebi de oldu. Sipariş edildi ve bizde fabrikadan ürünü bekledik. Beylikdüzü'ne parça Tuzla'daki fabrikadan 4 günde gelemedi. 4. Günün sonunda gelen kargoda yedek parça yok denildi. Ben bu soğukta 8 gün kombisiz kaldım. Fabrika aynı şehirde olmama rağmen ürünü gönderemedi ve açıklamada müşteri hizmetlerinden yapılamadı. Şikayet kaydınada dönüş sağlanmadı.
Çok mağdur olduk. Kombinin acilen yapılmasını talep ediyorum