Kombinin İlk Açılışında Ekran Arızası, Ücret Talebi Ve Garanti Dışı İddiası

Mayıs 2024 tarihinde Baymak Lunatec 35 Premix kombi satın aldım, Mayıs 2025’te tesisatçı tarafından montajı yapıldı, ancak o dönemde cihazın açılışı yapılmadı. 3 Mart 2026 tarihinde ilk kez yetkili servis tarafından kombinin açılışı yapıldı. Servis açılışı yaptıktan yaklaşık 3–4 saat sonra kombinin ekranındaki yazılar tamamen gitti.

Bunun üzerine servisi aradığımda, kombinin garanti dışında olduğunu, garantiye alabilmeleri için ücretli bakım yapmaları gerektiğini ve ekran kartı değişiminin de ücretli olacağını söylediler. Oysa bu kombiyi 7 yıl garantiyle aldım ve ilk açılışı bile yetkili servis tarafından yeni yapılmışken, hemen ardından gelişen bu arıza için benden ekran kartı ücreti ve kombi bakım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis kaydım 202603853003 numarasıyladır.

Yıllardır Baymak ürünleri kullanan bir müşteriyim ve markadan genel olarak memnundum. Hatta Aralık 2025’te Baymak’tan Baymak elegant soft 24 model ürünü de satın aldım, diğer evimde kullandığım kombim de yine Baymak markadır. Buna rağmen, yeni sayılabilecek ve 7 yıl garantili olan bu cihazımda ilk açılış gününde ekran arızası yaşanmasına karşın, garanti dışı bırakılmam ve parça ile bakım ücreti talep edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Kombimin garanti kapsamına alınmasını, ekran kartının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir bakım ya da parça ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.