Klimanın Isıtma Arızası Ve Uzayan Servis Gecikmesi

İş yerimde kullandığım Baymak 24’lük İnverter Plus klimayı 2023 yılında İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Klimayı ısıtma amacıyla kullanmak istediğimde cihaz ısıtmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servisi aradım.

Servis ilk geldiğinde merdiven olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip geri gitti, iki gün sonra tekrar geldiler. Bu sefer de arızalı parça için “elimizde yok, iki güne gelir” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana 12 gün geçti, her aradığımda parçanın hâlâ gelmediği ve İstanbul’dan ne zaman çıkacağının belli olmadığı söyleniyor. İş yeri ortamında bu kadar uzun süre klimayı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Madem parça temin edilemiyor, o zaman ürünün sökülüp götürülmesini ve mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Klimayı alırken ciddi bir bedel ödedim ve iş yerinde ısınma ihtiyacımı karşılaması için tercih ettim, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Gerekenin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.