to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimanın Sürekli Arızalanması Ve Servis Sürecindeki İlgisizlik
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus 09 a++ model klima satın aldım. Henüz yaz ayları gelmeden cihazın dış ünitesinden ses gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım. Ancak yoğunluk nedeniyle ancak Kasım 2024 ayında servis geldi ve dış ünite fabrikaya gönderildi. Dış ünitenin değişimi sağlandı ancak kış ayı olduğu için klimayı aktif olarak kullanma imkanımız olmadı.
Geçtiğimiz haftalarda yaz sıcaklarının başlamasıyla klimayı soğutma amacıyla kullanmak istedik, ancak cihaz soğutma yapmıyordu. Tekrar yetkili servise başvurdum. Gelen ekip gerekli kontrolleri yaptı ve cihazda arıza olduğunu belirtti.
O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, yalnızca “size dönüş yapılacak” cevabını alıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Mevcut durumda elimde bir klima olmasına rağmen bu sıcak yaz günlerinde kullanamıyorum.
Bu süreç hem zaman hem enerji açısından beni fazlasıyla yıprattı. Cihazın sürekli sorun çıkarmasından dolayı artık güvenimi kaybetmiş durumdayım. Tüm bu nedenlerle klimanın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
11 Temmuzda servis geldi klimayı kontrol etti arızalı olduğuna kanaat getirdi. Şu ana kadar bir sonuç çıkmadı ayrıca bir yetkilide arayıp bilgi vermedi nasıl bir kurumsallık. Bölge müdürlüğüne inşallah ulaşılabilinirse klimanın akıbeti belli olacak. Paranla rezil olmak deyiminin ta kendisi Baymak.
