Kısa Sürede Ekran Gitti 12 Bin TL'lik Anakart Ücretiyle Mağdur Oldum

Yaklaşık 3 yıl önce annemlere üç kardeş olarak Baymak Lunatec kombi aldık. Sadece annemin Çanakkale Gelibolu’daki evinde takılı olan kombide, kullanımın birinci yılında ekran tamamen gitti. Ne sıcaklığı ne de bar ayarını göremiyoruz, kombiyi neredeyse ezbere ve tahminle kullanmak zorunda kalıyoruz, basınç düşse fark etme şansımız bile yok.

Yetkili servisi çağırdığımızda gelen görevli anakartın yandığını söyledi ve sıfır ana kart takılırsa 12.000 TL, tamir edilirse 7.500 TL gibi fiyatlar çıkardı. Bu kombiyi zamanında 14.000 TL’ye almıştık, bir parçanın bugün neredeyse ürün bedeline yakın fiyatlara gelmesi bizi gerçekten çok şaşırttı ve üzdü. Üstelik bu kombi sadece yazın, o da çok yoğun olmadan kullanıldı; kışın bu evde zaten oturmuyoruz. Diğer iki kardeşimin kullandığı Baymak kombilerde aynı sorun yaşanmadı.

Hem bu kadar kısa sürede ana kart yanması hem de önerilen ücretlerin bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Annemin bu rakamları ödeyecek durumu da yok. Baymak’ın bu süreçte parça ve işçilik konusunda daha makul, destekleyici, müşteriyi koruyan bir çözüm sunmasını, mümkünse yüksek meblağlar yerine çok daha uygun ve mantıklı bir bedelle bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Bu durumun marka tarafından incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.