to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak Elegant Plus UV 12 A++ marka model klimayı 14.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım, kurulumu ise İzmir Torbalı’da yetkili bayi tarafından yapıldı. Klimayı özellikle ısıtma amaçlı kullanmak için aldık ancak ısıtmada ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Isıtma modunda 30–31 dereceye ayarlamama rağmen klima serin sayılabilecek bir hava üflüyor, ortamı yeterince ısıtmadığını düşünüyorum. Bunu teknik bir cihazla ölçme imkanım yok ancak kullanım sırasında hissedilir derecede yetersiz bir ısıtma söz konusu. Daha önce böyle bir sorun yaşamamışken 2025 Aralık ayı gibi havaların soğumasıyla birlikte bu problem ortaya çıktı ve o günden beri ısıtma ihtiyacımız olduğunda çoğu zaman aynı durumu yaşıyoruz.
Bundan daha büyük bir problem ise zaman zaman klimadan hava üflemesinin tamamen durması. Bu durum ortaya çıktığında klimadaki gösterge ışığı yanıp sönüyor, içeriden boruda dolaşan su veya gaz sesi gibi değişik sesler gelmeye başlıyor ve bu hâl yaklaşık 10 dakika kadar tekrarlayarak devam ediyor. Ardından tekrar çalışsa da bu davranışın normal olmadığını düşünüyorum ve cihazın güvenilirliği konusunda endişe duyuyorum.
Ürünü yeni almamıza ve yetkili servis tarafından kurulmuş olmasına rağmen ısıtma performansı ve bu anormal çalışma davranışları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle klimamın Baymak yetkili servisi tarafından detaylı olarak kontrol edilmesini ve sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer yapılacak inceleme ve işlemler sonucunda soruna kesin bir çözüm sağlanamazsa, cihazın ayıplı ürün kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini, yeni üründe de benzer sorunlar yaşanması durumunda ise ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
14.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Baymak Elegant Plus uv 12 A++ model klimayı sıfır ürün olarak satın aldım, kurulumu ise İzmir Torbalı’da yetkili bayi tarafından yapıldı. 2025 Mart sonundaki kurulum döneminde cihazı yalnızca birkaç kez ısıtma için kullandık, yaz boyunca ise çoğunlukla soğutma amaçlı kullandık ve yanlış bir kullanımımız olmadı. Aralık 2025’ten itibaren ısıtma performansında ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Baymak’a destek talebi oluşturdum ve genel müdürlük bölgemdeki yetkili servisi yönlendirdi. Son olarak 09.02.2026 akşamı cihaz p5 arızası verdi. 10 Şubat’ta gelen yetkili servis, klimanın gaz eksilttiğini, bu nedenle ısınıp koruma moduna geçtiğini belirtti. Dış üniteye giden tesisatın sıva altı olduğu için bunun garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyip, tespit ettikleri kusurların giderilmesi için 6.500 TL ücret talep ettiler.
Ancak kurulumu yapan yetkili bayi, sıva altı tesisat kullanılması durumunda ürünün garanti dışı kalacağı konusunda bizi kesinlikle bilgilendirmedi. Ben kiracı konumundayım, garanti dışına çıkacak bir uygulamayı bilsem zaten kabul etmezdim. Ayrıca kurulumu yapan ilgili yetkili bayi şu an kapatılmış durumda. Tüm servis işlemlerine ait evraklar bende mevcut ve bu belgelerde de sıva altı tesisat kullanıldığında garanti dışına çıkılacağına dair herhangi bir yazı veya imzalatılan belge bulunmuyor.
Talep edilen 6.500 TL’lik ücreti bu nedenle kabul etmedim. Buna ek olarak gelen yetkili servis, yalnızca servis ücreti olarak 900 TL talep etti ve bu ödemeyi yaptım. Sonuç olarak, 2030 yılına kadar garantisi olan bir klimayı, tarafımdan hiçbir yanlış kullanım olmamasına rağmen 1 yıl bile sorunsuz şekilde kullanamamış durumdayım ve şu an ısıtma amaçlı kullanamıyorum.
Ben tüm işlemleri yasal ve doğru şekilde, Baymak’ın yetkili kanalları üzerinden yapmışken, beni garanti dışına çıkaracak bir uygulama neden kurulum yapan yetkili bayi tarafından açıkça belirtilmediğini ve kullanıcı olarak hiçbir kusurum yokken neden ekstra ücret ödemeye mecbur bırakıldığımı anlayamıyorum. Baymak’tan talebim, klimanın gaz kaçağı ve p5 arızası da dahil olmak üzere tüm arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi, benden alınan 900 TL servis ücretinin iadesi ve eğer cihaz bu işlemler sonrasında da düzgün çalışmazsa cihazın değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti şartları çerçevesinde, müşteri lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Baymak Elegant Plus 12 model klimayı 11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Anz Teknoloji satıcısından satın aldım. Kurulumu Baymak yetkili servisi tarafından yine 11 Ağustos’ta gerçekleştirildi. Ürün garanti kapsamında. Ancak, klimayı aldığım günden bu yana 12,5 m²’lik odamı yeterince soğutmuyor. Soğutm...
29.12.2025 tarihinde karşı taraf satıcıdan Baymak marka klima satın aldım. Tarafıma düzenlenen faturada ürün açık şekilde “Baymak 12.000 BTU elegant Plus uv split klima” olarak belirtilmiştir. Ancak tarafıma fiilen teslim edilen ve yetkili servis tarafından kontrolü yapılan ürünün uv özelliğine sahi...
2025 Temmuz ayında Baymak 18’lik Elegant Plus klima satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan birkaç saat sonra klima normal çalışıyor görünmesine rağmen soğutmada sorun olduğunu fark ettim. Yetkili servisi aradığımda, evin tesisatında sorun olabileceğini ve yapılacak işl...
Haziran 2025’te Epttavm üzerinden aldığım Baymak 12 BTU Elegant Plus++ klimayı 15 m2’lik odamda kullanmaya başladığım ilk günden beri ne ısıtma ne de soğutma anlamında verim alamıyorum. Cihaz, soğutma modunda yeterince soğutmuyor; sıcak modda ise yalnızca ılık üfleme yapıyor ve ortamı ısıtamıyor. Ay...
Baymak’tan yaklaşık bir sene önce internet üzerinden satın aldığım Elegant Plus UV 12 model klimayı İstanbul Çekmeköy’de kullanıyorum. Klimayı özellik...
Yorumlar