to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Belirtilen UV Özelliği Olmayan Klimanın İadesi Ve Tam İade Talebi
29.12.2025 tarihinde karşı taraf satıcıdan Baymak marka klima satın aldım. Tarafıma düzenlenen faturada ürün açık şekilde “Baymak 12.000 BTU elegant Plus uv split klima” olarak belirtilmiştir. Ancak tarafıma fiilen teslim edilen ve yetkili servis tarafından kontrolü yapılan ürünün uv özelliğine sahip olmadığı, yetkili servis fişinde ürün adının “Baymak elegant Plus 12 A++” olarak yazılmasından da açıkça anlaşılmaktadır. Teslim edilen ürün, faturada belirtilen ürünle aynı değildir.
Uv özelliği teknik ve donanımsal bir özelliktir ve bu özelliğin bulunmaması, ürünün eksik ve sözleşmeye aykırı teslim edildiğini göstermektedir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeye aykırı mal niteliğindedir. Ayrıca cihaz ısıtma ve soğutma konusunda yeterli performansı göstermemekte, ortamı istenen düzeyde ne ısıtmakta ne de soğutmaktadır.
Cihazın gürültülü çalıştığı, uyku konforunu bozacak seviyede ses yaptığı tarafımca satıcıya ve yetkili servise bildirilmiştir. Yetkili servis tarafından desibel ölçümü yapılmasına rağmen, servis raporunda “cihazda arıza yoktur” şeklinde çelişkili bir değerlendirme yapılmıştır. Buna rağmen servis başvuru nedeni “gürültülü çalışma mevcut” olarak kayıt altına alınmıştır. Tüm bu hususlar, ürünün hem performans hem de özellikler açısından beklentiyi ve sözleşmeyi karşılamadığını göstermektedir.
Bu sorunları 13.01.2026 tarihi itibarıyla yaşamaya başladım. Satıcıya ürünün iadesi için başvurmuş olmama rağmen satıcı iadeyi kabul etmemiş, Baymak ve satıcı tarafıyla yaptığım görüşmelere rağmen iade ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir olumlu dönüş sağlanmamıştır. Fatura ile teslim edilen ürünün birebir aynı olmaması, tek başına bedel iadesi sebebidir ve bu nedenle 14 günlük cayma süresi dolmuş olsa dahi sözleşmeye aykırı mal teslimi nedeniyle bedel iadesi talep etme hakkım saklıdır.
İzmir Bayraklı’da kullandığım bu ayıplı ve kusurlu ürüne ilişkin olarak, klimamın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreci hakkında en hızlı şekilde bilgilendirilmek, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Şikayetimle ilgili tarafıma 19.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından arama yapıldı iade talep ettiğim klima ile ilgili gerekli ölçümler zaten yapıldı uyku konforu bir klimanın 58 ds ye kadar yükseldiği bir ortamda sağlanamaz bir klima için de bu düzey yüksektir. Ayrıca daha yeni takılan klimanın filtresinin temiz olup olmadığına bakmak için nasıl servis yönlendirirsiniz bu nasıl bir sistemdir o zaman siz zaten ürünlerinizden şüphelisiniz demek kullanılmamış klimanın filtresi nasıl kirli olabilir bunun için nasıl servis yönlendirebiliyorsunuz hangi akla hizmet hepsini geçtim benim faturamdaki ürün ile bana hizmeti verilen ürün servis fişinde görüldüğü üzere aynı ürün değildir. Bu zaten başlı başına bir sorundur. Sürekli servis yönlendirip beni oyalayamazsınız servis zaten geldi gerekli işlemleri yaptı sürekli servis yönlendirmek nedir daha kullanılmamış klima için. Bilinçli bir tüketici olarak 14 günlük iade ve cayma hakkımı talep ediyorum tarafıma bugün iade ile ilgili olumlu dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıp gerekli tüm yasal işlemleri adınıza sağlayacağım ve tüm medyalarda bu sorunu yayınlayacağım tüketiciyi mağdur ettiğiniz için bilginize.
Baymak tarafından iade ile ilgili hiçbir destek alamadım sadece oyalanıyorum işlemleri zorlaştırma dışında bir destek alamadım bu sebeple Baymak ve satın aldığım yer ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
