İki Baymak Isı Pompasının Uzun Süreli Arızası Ve Acil Çözüm Talebi

Oğuz · 2026-02-21T18:16:46+03:00

İzmir Menderes’te bulunan evlerimizde 2 adet Baymak 10 KW monoblok ısı pompası kullanıyoruz. 28.10.2025 tarihinde cihazlarda başlayan arıza sonrasında, 30.10.2025 tarihinde her iki cihaz için de kart arızası tespit edildi ve servis tarafından kayıt oluşturularak kartlar fabrikaya gönderildi. Hizmet form numaramız 5852040’tır. Aradan aylar geçmesine rağmen her iki cihazın da arızası giderilmedi ve koca bir kışı ciddi ısınma sorunu yaşayarak geçirmek zorunda kaldık. 22.01.2026 tarihinde tekrar servis kaydı açıldı, fabrika ile de irtibata geçildi ancak bugün 21.02.2026 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, cihazlar çalışır durumda değil. Bu süreçte biri 5, diğeri 3 yaşında iki çocuğumun bulunduğu evde yeterli ısınma sağlanamadı. Ayrıca kalp hastası olan 63 yaşındaki babamın evinde de ısınma ciddi anlamda yetersiz kaldı. Mecburen ek ısınma sağlamak için klima almak zorunda kaldık ve hem sağlık hem maddi açıdan mağdur olduk. Baymak’tan talebim, her iki ısı pompasının da onarımının bir an önce tamamlanması ya da cihazların yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil olarak sonuçlandırılmasıdır.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Oğuz

İki Baymak Isı Pompasının Uzun Süreli Arızası Ve Acil Çözüm Talebi

2 gün önce fabrikadan aradım. Alay eder gibi hâlâ değişim talebimin değerlendirmede olduğu söylendi. Ki onaylandığı 1 ay önce söylenmişti. Buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Bugün İzmir Gaziemir ata tekniği arayıp arızalı kartların tarafıma iadesini istedim. Onlarda biz talep edemiyoruz diyerek üzerlerinden attılar. Baymakda nereyi arasam nereyle iletişime geçsem bir sonuç alamadım alınamıyor. Kartlarım gelse ben kendim tamir ettireceğim. Artık değişim talebimde, arıza giderilmesi talebimin de bir önemi kalmadı. Tüm kışı ısı pompası olmasına rağmen üşüyerek geçirdik. Baymak tam bir pişmanlık. Bunun başka bir açıklaması yok.

Oğuz

Cihazlarımız arızalandı, servis kaydı açtık ve kartlar fabrikaya gönderildi. Aylar geçmesine rağmen tamir edilmedi. 22.01.2026'da tekrar servis kaydı açtık, 3 gün sonra arandık ve cihaz değişiminin onay sürecinde olduğu söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm yok. Bu durum uzun süren ısınma sorunu ve maddi‑sağlık mağduriyetine yol açtı.