Isı Pompası E8 Arızası Ve Servis Gecikmesi Aileyi Soğukta Bıraktı

Baymak marka ısı pompası kullanıyorum. Kurulum sonrası ilk kullanımımızda, 21 Ocak’ta cihaz e8 su akış arızası vererek bozuldu. 23 Ocak’ta gelen servis, pompanın arızalı olduğunu tespit edip parçayı sökerek fabrikaya göndereceklerini, fabrika arızayı onaylarsa yeni parça gönderileceğini söyledi. O günden beri, 6 yaşındaki çocuğumla birlikte Balıkesir Erdek Şahinburgaz Köyü’indeki evimizde 3 gündür soğukta oturuyoruz ve hasta olduk.

Servis zaten pompada arıza olduğunu yerinde tespit etmişken, bu tespitin bir de fabrikadan onay beklemesi ve bizim bu süreçte ısınmadan mahrum bırakılmamız son derece mağduriyet yaratmaktadır. Ürünüm garantili olmasına rağmen, günlerce yedek parça beklememiz isteniyor. Yıllarca İstanbul’da Baymak kombi kullandım, yaklaşık 20–25 sene boyunca kombim bana sorun çıkarmadı, bu olumlu tecrübe nedeniyle Baymak ısı pompasını tercih ettim ancak şu an seçimimden bin pişman durumdayım.

Kurulum sırasında verilen 5460181 numaralı hizmet kaydım ve s00004078794 müşteri numaram ile kayıtlıyım. Baymak gibi köklü bir firmanın, özellikle böyle soğuk havalarda müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini, geçici de olsa kullanılmış bir pompa ya da geçici bir parça takarak ısınma sorunumu acilen gidermesini talep ediyorum. Sömestr tatilini evde çocuğumla bu şartlarda geçirmek zorunda kalmak bizim için gerçekten çekilmez bir hale geldi. Satış sonrası hizmetin bu derece yetersiz kalmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.