to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Isı Pompası Sürekli E8 Hatası Veriyor, Servis Çözüm Sağlamıyor, Ürün Değişimi İstiyorum
Baymak marka yaklaşık 3 aylık ısı pompam sürekli e8 hatası veriyor. Cihaz neredeyse ilk günden beri sorunsuz çalışmıyor, defalarca aynı arızayı tekrarlıyor. Servis her geldiğinde sorun geçici olarak düzelmiş gibi oluyor, ancak cihaz en fazla bir gün çalışıp tekrar e8 hatasına düşüyor.
Bu ısı pompasını özellikle 2 ve 6 yaşındaki çocuklarım üşümesin, rahat etsin ve hasta olmasın diye tercih ettim, ciddi bir bedel ödedim; ancak cihazın bu şekilde sürekli arızalanması nedeniyle yaptığım harcamanın ve beklentimin hiçbir anlamı kalmadı.
Şu ana kadar 5–6 kez servis geldi ve pompada değişim yapıldı. Buna rağmen arıza tamamen giderilemedi ve aynı problem devam ediyor. Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta arızalanması hem mağduriyet oluşturuyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Cihazın seri numarası 100023787112410151’dir. Sürekli arıza veren ve kalıcı olarak çözülemeyen bu ısı pompası için Baymak’tan ürün değişimi talep ediyorum. İsmim Umut, yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Baymak marka ısı pompasını 2024 yılında anlaşmasını yaparak satın aldım, garantisi ise Ağustos 2025 tarihinde başladı. Sadece 4 aylık olan cihaz yaklaşık 2 aydır doğru düzgün çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca arıza verdi, yetkili servis 4–5 kez eve gelmesine rağmen sorun hep geçici olarak çözüldü ve cihaz ertesi gün tekrar arıza verdi.
Bu süreçte 2 ve 6 yaşında iki küçük çocuğumla birlikte Manisa Yunusemre’de müstakil bir evde yaşıyoruz ve yaklaşık 2 aydır doğru düzgün ısınamıyoruz. Çocuklarım soğuktan hastalandı, yaşam kalitemiz ciddi şekilde düştü, resmen paramızla rezil olduk. Dün yaklaşık 1 aydır beklediğimiz parçalar geldi ve cihaz tamir edildi, ancak buna rağmen evin sıcaklığı 17 derecenin üzerine çıkmadı ve tekrar e8 hatası verdi.
Baymak firmasıyla yaptığım görüşmelerde değişim talep etmeme rağmen, ürün garantili olmasına karşın “değişim yapamıyoruz, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne verin” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca arıza veren, evimizi ısıtamayan ve çocuklarımı hasta eden bu cihazı artık kullanmak istemiyorum.
Baymak’tan, mağduriyetimin acilen giderilmesi için bu ısı pompasının derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Makine 3 aylık 40 gündür ısınamıyoruz. 2 ve 6 yaşındaki çocuğum hasta oldu çocuğumun cuma günü sınavı vardı. Geleceği için bir şansı vardı elinden gitti. Çocuklarıma rapor alıp maddi manevi hukuki süreci başlatacağım. Sorun halen çözülmüş değil. Çocuklarımın yaşamı etkilendi haklarımı sonuna kadar arayacağım.
1 aydır bizim ısı pompası da çalışmıyor. Aynı ciddiyetsiz ve rahat yaklaşım. Satış sonrası ekibin hc umurumda değil.