Gecikme Ve Özensiz Klima Montajı: Yanlış Boru Eğimi, Yetersiz Vakum Ve Elektrik Bağlantısı Eksik

Baymak marka 12 BTU Elegant Plus klimamızın montajı için bugün ilçedeki Baymak yetkili servis Trend Soğutma ekibi eve geldi. Daha en başta, saat 3–4 aralığında geleceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık saat 6 gibi gelerek ciddi bir gecikme yaşattılar. Asıl sorun ise montaj sırasında gösterilen özensizlik ve yapılan hatalar oldu.

Klimanın takılacağı yerde yaklaşık 10 cm’lik dönüşlü bir kiriş bulunmasına rağmen, usta bakır boruya doğru eğim vermeden boruyu olduğu gibi deliğin içinden geçirdi. Normalde borunun içinden eğme yayı geçirilerek düzgün bir açıyla eğilmesi ve bu şekilde montaj yapılması gerekirken, “Bizde böyle bir şey yok, bulundurma zorunluluğumuz da yok, Baymak bize böyle yap demiyor, montajla geç diyor” şeklinde ifadeler kullandı. Bugüne kadar farklı markalardan (ECA, Altus, Vestel vb.) 15–20 tane klima montajı yaptırdım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Montaj sonrası yapılan vakum işleminde de ciddi bir ciddiyetsizlik vardı. Usta vakum cihazını çalıştırdığında özellikle saate baktım ve sadece yaklaşık 3 dakika çalıştırıp kapattı. Daha sonra “Ben 8–10 dakika çalıştırdım” dedi, oysa kendim bizzat süre tuttum. Yanındaki elemana sorduğumda ise “Normalde ilk 15–20 dakika çalıştırıyoruz” şeklinde cevap aldım. Yani hem prosedüre uyulmadı hem de süre konusunda bana karşı açık ve şeffaf davranılmadı.

Elektrik tesisatı hazır olmasına rağmen, “Biz elektrik bağlamıyoruz, elektrikçi gelmesi lazım” denilerek klimayı elektriğe bile bağlamadılar. Elektriğin zaten çekili olduğu bir yerde, sadece bağlantıyı yapmamak bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Diğer firmalarda böyle bir şeyle hiç karşılaşmadım. Ayrıca duvarda açılan deliğin çevresine sadece boru geçirilip macun sürülerek bırakıldı, işçilik son derece özensizdi.

Gelen ekibin aceleyle, sanki bir an önce işi bitirip gitme derdinde olduğunu hissettim. Kendi iş planlarının aksamış olması beni ilgilendirmez; ben ücretini ödediğim bir hizmette düzgün, standartlara uygun, özenli bir montaj bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle yetkili servisin yaklaşımından ve yapılan işçilikten hiç memnun kalmadım.

Bu şikayetimin hem bölge servisine hem de Baymak ana merkeze iletilmesini, montajın teknik standartlara uygun olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli görülen yerlerde montajın düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle bakır boru eğimi, vakum süresi ve elektrik bağlantısı konularında yapılan hataların uzman bir ekip tarafından kontrol edilerek giderilmesini rica ederim.