to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmasına Rağmen Ücretli Servis Kesildi İade Talebi
03.02.2026 tarihinde Baymak Luna Avant 24 Fi model kombimde sıcak su arızası yaşadım ve yetkili servis olarak gelen CAN34073‑Kuzey Isıtma, teknisyen G***** A****, kombinin garantide olduğunu, sistemde garantisinin gözüktüğünü belirtti. Buna rağmen servis ücreti ve parça değişimi için benden toplam 2.500 TL tahsil edildi.
Servis fişinde garantiyle ilgili “garanti yok” ya da “garanti dışı” şeklinde net bir ibare yer almamasına rağmen, Baymak firmasının garantiyi “açmadığı” gerekçe gösterilerek işlem ücretli yapıldı. Cihazın türbin grubunun arızalı olduğu, parçanın yenisiyle değiştirildiği ve ek garanti için ayrıca 10.300 TL teklif edildiği servis açıklamasında yazıyor. Ayrıca not kısmında cihazın ilk çalıştırma esnasının sistemde çıkmadığı ve bu nedenle tüketiciden ücretli işlem yapıldığı belirtilmiş.
Kombiyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve garanti kapsamında olması gerekirken, sistemsel veya firma içi bir gerekçeyle garanti devreye alınmadan benden ücret alınmasını adil bulmuyorum. Baymak’tan öncelikle kombimin garantisinin sistemde aktif edilmesini, bu işlem için alınan 2.500 TL servis ve parça ücretinin tarafıma iade edilmesini ve garanti durumumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Merhaba, Baymak ürünümle ilgili yaşadığım sorun çözüme kavuşmamıştır. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Genel müdür koordinatörü verdiğim cevap kısaca yüklenici firma işinin arkasında durmuyor yaptığı hatayı sahiplenmiyor servilerin hatasını müşteri çekiyor sahip çıkın işinize
