to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Sürekli Arıza Ve Ücret Talebi
Baymak Idee kombim yaklaşık 6 aydır sürekli arıza veriyor, arıza ışığı yanıyor ve bu süre içinde defalarca yetkili servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Bu süreçte özellikle soğuk havalarda kombi çalışmadığı için evde ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.
Yetkili servis bugüne kadar en az 10 kez eve gelip gitti, ancak her seferinde sorun tekrar etti. Buna rağmen garantili olan ürün için bugün benden 6.000 TL talep ettiler, itiraz edince bu kez 3.000 TL’ye düşürdüler. Ücret talebine rağmen gelip parçayı taktılar fakat kombi yine çalışmadı, yarın yani Kurban Bayramı arefe günü tekrar deneyeceklerini söylediler. 6 aylık bir bebeğimiz ve her sabah okula giden iki çocuğumuz olmasına rağmen bu kadar uzun süredir ısınma ve sıcak su sorunu yaşıyoruz. Bu ürün bir kettle ya da kısa süre idare edilebilecek bir eşya değil, evin temel ihtiyacı olmasına rağmen bu kadar ihmal edilmemiz kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda sürekli “yapılıyor, yapacağız, uğraşıyoruz” şeklinde geri dönüşler aldım, ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamındaki bir ürünün 6 ay gibi uzun bir süredir tamir edilememesi, üstüne bir de benden para talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Ayrıca yasal olarak bir tamir ve çözüm süresi olması gerekirken, sanki bu süre hiç yokmuş gibi davranılması, garantinin bitmesine 4 ay kalmışken bu durumun göz ardı edilmesi ve adeta garantinin bitmesi mi bekleniyor hissi vermesi beni daha da rahatsız etmektedir. Tüm bu yaşananlara rağmen “siz çok mağdur olmuşsunuz, kombiniz yapılana kadar size geçici bir kombi verelim” gibi basit bir çözüm bile sunulmaması kabul edilemez bir yaklaşım olmuştur.
Bu nedenle Baymak Idee kombimin artık evimde kalmasını istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünün 6 aydır yapılamaması, benden ücret talep edilmesi ve ailece yaşadığımız tüm mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ailemle birlikte yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Evet bugün arefe, Baymak yetkili servis geldi yine yapamadı bayram da da kombimiz çalışmıyor. Bu artık kabul edilemez. Bunu nasıl reva görürler. Baymak marka satan yerden dahi alışveriş yapılmaz. 6 ay da bir arıza giderilmez mi yapamıyorsan değiştirirsin ikame kombi verirsin bu artık dolandırıcılık
Evet bayram bitti kombi hala çalışmıyor elektrikli ısıtıcılar bağlattık elektrikli şofbenler taktırdık. Baymak hala bir çözüm sunmadı 6 aydır garantili Baymak kombi yapılamadı bir kış geçti üstümüzden arayan soran da yok
Bugün tekrar parça değiştirdiler yine çalışmadı yeni kombi ile değişecek dediler bekliyoruz halen kombimiz çalışmıyor
