Garanti Kapsamındaki Kombimde Su Kaçırma Sorunu İçin Haksız 10 Bin Liraya Motor Değişimi Talebi

Baymak Duo Tec 30 kW kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün bir anda su akıtmaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Sancaktepe’deki Baymak yetkili servisini çağırdım. Servis, kombide motor arızası olduğunu söyleyip bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek benden 10.000 TL talep etti.

Kombi normal şekilde çalışıyor ve evi ısıtırken sadece su kaçırma problemi varken, doğrudan motor değişimi istenmesi ve bunun da garanti dışı denilerek tarafıma yüksek bir bedel çıkarılması bana hem haksız hem de güven sarsıcı gelmiştir. Ayrıca aynı gün içinde Baymak müşteri hizmetlerini dört kez farklı kişilerle aramama rağmen, hepsi “Servis ne derse o, biz sadece onun dediğine göre hareket ederiz” diyerek yardımcı olmadı. Gelen servis ile müşteri hizmetlerinin verdiği fiyatlar arasında da tutarsızlıklar yaşadım.

Garanti kapsamındaki kombim için su kaçırma arızasının, garanti dahilinde onarımının veya gerekiyorsa parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, benden talep edilen 10.000 TL ücretin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.