Garanti Kapsamındaki Kombim İçin Yıllık Bakım Ücreti İadesi Talebi

Baymak marka kombimle ilgili yaklaşık bir aydır gün içinde basınç düşmesi sorunu yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu arıza sonrasında ilk kez yıllık bakım yaptırma zorunluluğu olduğunu servis tarafından öğrendim. Daha önce Baymak tarafından yıllık bakım konusunda bilgilendirilmediğim için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Servis geldiğinde, yıllık bakım yaptırmadığımız söylenerek basınç düşmesi arızası için benden 2.000 TL talep edildi, yaptırmazsam da 750 TL yalnızca gelme ücreti isteneceği belirtildi. Sonuç olarak 1.800 TL karşılığında arıza giderildi. Kombim şu an çalışıyor ancak garanti kapsamındaki bir ürüne, hakkında önceden net bir bilgilendirme yapılmamış yıllık bakım gerekçesiyle bu şekilde ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Benim beklentim, cihazımın hâlâ garanti süresi devam ettiği için bu işlem karşılığında ödediğim 1.800 TL’nin iade edilmesi ya da garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasıdır.