Garanti Kapsamındaki Klimada Yanıltıcı Fatura Ve Yetersiz Onarım

Baymak Soft 12 BTU klima satın aldıktan kısa süre sonra iç ünitede dönen parçanın kanatlarından, kart kurt benzeri rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve gelen ekip, sorunu çözmek için parçayı değiştirmek yerine yalnızca silikonla yapıştırma işlemi yaptı. Buna rağmen bana gönderilen faturada parça değişimi yapılmış gibi işlem girildi, ücreti ise garanti kapsamında denilerek alınmadı.

Kısa süre içinde silikonla yapıştırılan bu parça tekrar bozuldu ve aynı ses sorunu yeniden ortaya çıktı. Bu durum üzerine yeni bir servis kaydı oluşturdum ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi.

Garantisi devam eden klimamda kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerçekten arızalı olan parçanın düzgün şekilde değiştirilmesini ve servis kayıtlarımın yapılan işlemle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde başlatmayı düşündüğüm yasal sürece, bu yaşadığım süreçleri de ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım.