to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
2019 yılında almış olduğum, garantisi devam eden Baymak Duotec Compact 24 kombim birkaç gündür E01 hatası vermekte ve kombiyi resetlediğimde arıza kaybolmaktaydı. Bunun üzerine, garantisi devam ettiği için Baymak yetkili servisini arayarak servis kaydı oluşturdum. Gelen servis personeli, eşanjör ve blokta kaçak-oksitlenme olduğunu, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve değişim için yaklaşık 9.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını ve cihaz içerisindeki parçada sorun olduğunu, ürünün garantisinin bulunduğunu belirterek garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak, daha önce periyodik bakım yaptırmadığımı ileri sürerek garanti kapsamında düşünülemeyeceğini söyledi ve 720 TL servis ücretini alarak ayrıldı.
Garanti süresi belirtilirken periyodik bakım yapmak şartıyla garanti süresi geçerlidir diye bir bilgi verilmiyor. Aynı zamanda, belirtilen parçalar periyodik bakımda zaten değiştirilmiyor, sadece gözle kontrol ediliyor. Kullanıcı tarafından susuz bırakma, uygunsuz hava koşullarında kullanma, darbe alma vb. bir durum bulunmazken, ürün içerisindeki parçanın garanti kapsamında değerlendirilmemesinin kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum. Kullanıcı ya da dış ortam kaynaklı bir hata olmaması sebebiyle konunun ilgililerce değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İyi çalışmalar
Yaklaşık 2 yıl önce Baymak Duotec Compact model kombi satın aldım. 3 gün öncesine kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak kombi E01 hatası verdi. Garanti süresi devam ettiği için Baymak yetkili servisini aradım. Servis geldi, kombiye baktı ve sorunun bacadan kaynaklandığını söyleyip müdahale et...
Baymak duotec Compact 24 kombimizin ilk kurulum ve çalıştırılması Baymak yetkili servis tarafından yapılmıştır. Biz kurulumdan sonra kombinin çalışmadığını ve su kaçırdığını tespit edince yetkili servisi aradık ve telefonda bize söylenilenleri yaptık. Ancak kombi yine çalışmadı. Yetkili servis su te...
17 Ekim 2025 akşam saat 20:00 civarında Baymak Duotec model kombimde e01 hatasıyla karşılaştım. Merkezi sistem çalışmadı, hem sıcak su hem de ısınma tamamen kesildi. Kombiyi üç kez resetlememe rağmen sorun devam etti. Baymak’ın resmi internet sitesinden servis formu doldurarak yetkili servis çağırd...
Yorumlar