Garanti Kapsamı Dışında Kart Arızası 9.388 TL Masrafı

Baymak Elegant Plus+ 12 BTU klimam, 2032 yılına kadar garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen 16.06.2026 tarihinde kart arızası verdi ve servis tarafından 9.388,87 TL bedelle kart değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Klimayı sadece yaz aylarında, akşamları yatarken kullanan biriyim; yani cihaz yoğun ve ağır koşullarda çalışan bir ürün değil.

Servis, yapılan kontrollerde cihazın yüksek voltaj kaynaklı bir nedenle arızalandığını, kart üzerindeki bir komponentin şiştiğini ve bu nedenle parçanın yenisiyle değiştirilerek cihazın çalışır hâle getirildiğini, ancak olayın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığı için garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti.

Burada özellikle şunu vurgulamak istiyorum: Kart üzerinde elektrik dalgalanmasına karşı koruma sağlayan ve gerekirse kendini feda ederek kartı koruması gereken bir parça olduğu ifade edildi. Buna rağmen bu parçanın görevini yerine getirmemesi, kartın komple zarar görmesine ve benim de 9.388,87 TL gibi yüksek bir bedel ödememe sebep olmuştur. Bu nedenle arızanın, ürünün koruma sistemiyle ilgili bir tasarım veya parça sorunu olabileceğini, bunun tamamen kullanıcıya ve dış etkenlere yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Kart değişimini kendi imkanlarımla yaptırmış bulunmaktayım. Bu nedenle, ödemek zorunda kaldığım 9.388,87 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.