to read complaints and reviews, or file yours. 
Baymak Lunatec 24 kombiyi Bursa Yıldırım’da ikamet ettiğim evime kapalı kutu halinde satın aldım. Kombinin montajını tesisatçı, kutuyu benim yanımda açarak yaptı ve içinden çıkan tüm parçaları eksiksiz şekilde taktığını gördüm. Yaklaşık bir ay önce montaj yapıldı, garanti başlatılması için ise daha sonra Baymak yetkili servisini çağırdık.
Yetkili servis geldiğinde kombinin bacasında bir kapak parçasının eksik olduğunu, bu parça olmadan kombiyi kesinlikle açmayacaklarını söyledi. Parçayı bulamazsak bacanın değiştirilmesi gerektiğini, ayrıca servis tekrar geleceği için benden 900 TL servis ücreti alacaklarını ifade ettiler. Kombiyi ben kapalı kutu olarak almışken, kutuyu tesisatçı önümde açmışken ve içinden bu parça çıkmamışken eksik parçanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Eksik olan baca kapağı parçasını mağdur olmamak için kendi imkanlarımla, başka bir tesisatçıdan ekstra ücret ödeyerek temin ettim. Buna rağmen yetkili servis ertesi gün tekrar geldiğinde benden 900 TL servis ücreti alacağını söylüyor. Kendi hatam olmayan, fabrika veya paketleme sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm bir eksik parça için hem ekstra parça ücreti ödemek hem de tekrar servis gelmesi için 900 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Eksik parçadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ekstra parça ödemesinin dikkate alınmasını, garanti açılışımın yapılmasını ve benden herhangi bir ek servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Baymak Lunatec kombi kullanıyoruz. Yaklaşık 1 yıl önce rutin bakım adı altında Baymak yetkili servisi gelip kombi üzerinde bakım yaptı. Sonrasında bacasının eğiminin doğru olmadığını söyleyerek düzeltme yaptı. Bu işlemlerden sonra kombi bir türlü düzene oturmadı. Kış mevsimindeyiz ve kombi sürekli h...
2024 Ocak ayında Baymak Lunatec kombi satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan, 2024 Kasım ayında arızalandı. Yetkili servis geldiğinde 1.800 TL ücret alındı ve bu işlemden sonra aynı sorunu tekrar yaşamayacağım özellikle söylendi. Buna rağmen 2025 Aralık ayında aynı arıza tekrar etti, üstelik bu kez...
Baymak Lunatec 24 KW kombimi Ağustos 2025’te Kahramanmaraş Onikişubat Vadi Mahallesi’indeki evime kurdurdum. Kurulumda su tesisatçısı ve elektrikçi çağrıldı, ardından Baymak yetkili servisi gelip cihazı kontrol ederek uygunluk belgesi verdi ve garantiyi başlattı. Yaklaşık 6 ay bile olmadan kombi e0...
Aralık ayında kirada verdiğim evim için Baymak marka bir kombi satın aldım. Kombinin garanti onayı için gelen yetkili servis, garanti işlemini yapmış ancak bu konuda ev sahibi olarak beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Ben de garantinin onaylanması gerektiğini düşünerek tekrar garanti onayı için se...
Baymak Luna model kombimi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünümün 7 yıl garantisi bulunuyor. 3 Kasım Pazartesi günü, kombimin elektrik almaması nedeniyle Baymak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis yönlendirildi, ancak servis hizmetinin ücretli olacağına ve ücreti...
Yorumlar