Eksik Baca Kapağı Nedeniyle Haksız 900 TL Servis Ücreti

Baymak Lunatec 24 kombiyi Bursa Yıldırım’da ikamet ettiğim evime kapalı kutu halinde satın aldım. Kombinin montajını tesisatçı, kutuyu benim yanımda açarak yaptı ve içinden çıkan tüm parçaları eksiksiz şekilde taktığını gördüm. Yaklaşık bir ay önce montaj yapıldı, garanti başlatılması için ise daha sonra Baymak yetkili servisini çağırdık.

Yetkili servis geldiğinde kombinin bacasında bir kapak parçasının eksik olduğunu, bu parça olmadan kombiyi kesinlikle açmayacaklarını söyledi. Parçayı bulamazsak bacanın değiştirilmesi gerektiğini, ayrıca servis tekrar geleceği için benden 900 TL servis ücreti alacaklarını ifade ettiler. Kombiyi ben kapalı kutu olarak almışken, kutuyu tesisatçı önümde açmışken ve içinden bu parça çıkmamışken eksik parçanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eksik olan baca kapağı parçasını mağdur olmamak için kendi imkanlarımla, başka bir tesisatçıdan ekstra ücret ödeyerek temin ettim. Buna rağmen yetkili servis ertesi gün tekrar geldiğinde benden 900 TL servis ücreti alacağını söylüyor. Kendi hatam olmayan, fabrika veya paketleme sürecinden kaynaklandığını düşündüğüm bir eksik parça için hem ekstra parça ücreti ödemek hem de tekrar servis gelmesi için 900 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Eksik parçadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ekstra parça ödemesinin dikkate alınmasını, garanti açılışımın yapılmasını ve benden herhangi bir ek servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.