to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kombi Garanti Onayı, 900 TL Servis Ücreti İptali Talebi
Aralık ayında kirada verdiğim evim için Baymak marka bir kombi satın aldım. Kombinin garanti onayı için gelen yetkili servis, garanti işlemini yapmış ancak bu konuda ev sahibi olarak beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi. Ben de garantinin onaylanması gerektiğini düşünerek tekrar garanti onayı için servis talebinde bulundum.
Ocak 2025 başında İstanbul Esenyurt’taki adrese gelen servis ekibi, kombinin garanti onayının daha önce yapıldığını, bu nedenle kendilerini boşuna çağırdığımı söyleyerek benden 900 TL servis ücreti talep etti. Kendilerine, garanti onayının yapıldığından haberim olmadığını, bilgilendirilmiş olsaydım böyle bir çağrı yapmayacağımı belirttim ve bu talebi kabul etmeyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Daha sonra kombide tekrar sorun yaşadım ve tekrar servis talep ettim. Ancak önceki 900 TL’lik ücreti ödemediğim için, gelen servis ekibi herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, genel merkeze de telefon bilgisi olmadığı için erişemedim.
Benim bilgilendirilmediğim bir garanti onayı nedeniyle benden ücret talep edilmesini ve bu ücret ödenmedi diye sorunumla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 900 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve kombide yaşadığım sorunun garanti kapsamında incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak marka olarak kaliteli olabilir ama satış sonrası servis destek tamamen sıfır sadece marka almak değilmiş servisinde iyi olması gerekiyormuş hiç kimseye önermiyorum
