Baymak Yetkili Servisi Haksız Servis Ücretini Aldı

Baymak marka ücretsiz montaj hizmeti dahil klima satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturdum. Kayıt oluşturma esnasında kuruluma yönelik bir bilgi verilmedi. Sadece İkametgah ettiğim bölgeye bakan yetkili servisin numarası telefonuma mesaj ile gönderildi. Daha sonra yetkili servis arayıp 3 iş günü içinde kurulum için geleceği bilgisini verdi. Kuruluma yönelik yine bilgi paylaşımı yapılmadı. 3. Gün servis elemanları geldi odaya baktı ve dış ünite montajını yapamayız bize sepetli vinç çağırmanız lazım dedi. Öncelikli olarak ev 2. Kat, Fransız tip denilen pencere mevcut, odanın yan tarafı mutfak ve balkon var. Buraya kadar her şeyi kabul ettik. Ancak arkadaşlar tam gidecekken servis ücreti alacağız dediler. Nedenini sorunca montajı yapamadık o yüzden fabrikaya hak ediş kesemeyiz bu keşif oldu ücret alacağız dediler. Şimdi ben müşteri olarak servisin eve gelince kurulumu yapıp yapamayacağını bilemem. Belki kurulum yapılacak ama servis olmaz deyip servis ücreti kesip ikinciye gelmek istiyor bilemeyiz. Ayrıca benim ücretsiz bir kere servis hakkım var o da ilk seferde kullanılıyor. Tekrar kurulum için çağırırsam ancak ücret talep edilebilir ki bunu yetkili servise de söyledim aynı şekilde. Belki ben klimayı taktırmaktan vazgeçip hiç kurulum yaptırmayacağım. Ama arkadaşlar uyanıklık yapıp nasıl olsa ikinciye çağıracak deyip peşinen parasını alıyor. Yetkili servise durumu anlatıyorum siz şimdi alamazsınız ben tekrar çağırınca ücret isteyebilirsiniz diyorum doğru öyle ama bazı müşteriler sıkıntı çıkarıyor o yüzden böyle yapıyoruz diye cevap veriyor. Koca markanın yetkili servisi kafasına göre kural koymuş ne ala memleket. İnsanlar parayı kolay kazanıyor sanki vinç gelsin, hak etmeden peşin para iste. Her yere bu haksız ve usulsüz durumu yazacağım.