Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Yetkili Servisi Haksız Servis Ücretini Aldı

Mahmut
08 Haziran 2024 00:10
7.116

Baymak marka ücretsiz montaj hizmeti dahil klima satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturdum. Kayıt oluşturma esnasında kuruluma yönelik bir bilgi verilmedi. Sadece İkametgah ettiğim bölgeye bakan yetkili servisin numarası telefonuma mesaj ile gönderildi. Daha sonra yetkili servis arayıp 3 iş günü içinde kurulum için geleceği bilgisini verdi. Kuruluma yönelik yine bilgi paylaşımı yapılmadı. 3. Gün servis elemanları geldi odaya baktı ve dış ünite montajını yapamayız bize sepetli vinç çağırmanız lazım dedi. Öncelikli olarak ev 2. Kat, Fransız tip denilen pencere mevcut, odanın yan tarafı mutfak ve balkon var. Buraya kadar her şeyi kabul ettik. Ancak arkadaşlar tam gidecekken servis ücreti alacağız dediler. Nedenini sorunca montajı yapamadık o yüzden fabrikaya hak ediş kesemeyiz bu keşif oldu ücret alacağız dediler. Şimdi ben müşteri olarak servisin eve gelince kurulumu yapıp yapamayacağını bilemem. Belki kurulum yapılacak ama servis olmaz deyip servis ücreti kesip ikinciye gelmek istiyor bilemeyiz. Ayrıca benim ücretsiz bir kere servis hakkım var o da ilk seferde kullanılıyor. Tekrar kurulum için çağırırsam ancak ücret talep edilebilir ki bunu yetkili servise de söyledim aynı şekilde. Belki ben klimayı taktırmaktan vazgeçip hiç kurulum yaptırmayacağım. Ama arkadaşlar uyanıklık yapıp nasıl olsa ikinciye çağıracak deyip peşinen parasını alıyor. Yetkili servise durumu anlatıyorum siz şimdi alamazsınız ben tekrar çağırınca ücret isteyebilirsiniz diyorum doğru öyle ama bazı müşteriler sıkıntı çıkarıyor o yüzden böyle yapıyoruz diye cevap veriyor. Koca markanın yetkili servisi kafasına göre kural koymuş ne ala memleket. İnsanlar parayı kolay kazanıyor sanki vinç gelsin, hak etmeden peşin para iste. Her yere bu haksız ve usulsüz durumu yazacağım.

profile
1 Destek
08 Haziran 2024 11:08 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Mahmut
12 Haziran 2024 21:43

Müşteri hizmetleri temsilcisi aradı konu ile ilgili sorular sordu. Servis ile görüşüp detaylı araştırma yapıp size döneceğiz dendi. Sonra tekrar aradılar. Birtakım klasik şeylerden bahsettiler. Sonra servis aradı tekrar kurulum için sizden para almayacağız dedi (ki parayı peşin aldılar). Anlaşılan servisler buradaki yorumlardan da gördüğüm kadarı ile bir şeyleri mana ederek sürekli insanlardan para koparma derdinde. Bir klima daha almayı düşünüyordum. Bu olaydan sonra hemen başka markaya karar verdim ürünü aldım. Servisi aradım hemen 3 gün sonraya randevu verdi. Gelip keşifle zaman kaybetmemek adına evin fotoğraflarını istedi. Gönderdim iş bitti. Çözüm üretmek isteyen yapıyor. Baymak servisi arkadaşlar önceden keşif için gelirsek servis ücreti alırız diyor. Sanırım konu anlaşılmıştır. Ben müşteri olarak paramla ürün alıyorum bana firma çok, marka düşünsün bundan sonra hiçbir ürününü almam aldırmam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enise sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Klima 18.000 BTU

Enise
07 Ağustos 2024 01:01
3.861
Baymak Klima 18.000 BTU
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kadir
12 Ocak 15:57
5.877
"Şikayetim sonucunda gerek Baymak Genel Müdürlüğü gerekse yetkili servisin çözüm odaklı davranması, ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"
1
Münir sonuçtan hiç memnun değil

Baymak Ersa Teknik Klima Kurulumu Mağduriyeti

Münir
20 Ağustos 2024 22:42
2.941
2
Serdar sonuçtan memnun değil

Baymak Klima Montajı Mağduriyeti

Serdar
12 Haziran 2024 10:12
3.830
Benzer Şikayet Yaz
Baymak Kategorileri