Sıfır Alınan Baymak Klima Üretim Hatalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Baymak Elegant Plus 12 BTU klimayı Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden 4 At önce satıcısından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün geldiği günden beri iç ünitenin kapak kısmında üretim kaynaklı bir sorun var. Kapak tam olarak yuvasına oturmuyor, arada belirgin bir boşluk kalıyor ve bu durum sıfır alınmış bir üründe kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez satıcıya ve servise başvurdum. Talebim, ürün sıfır olduğu ve kasada problem bulunduğu için klimanın komple yenisiyle değiştirilmesiydi. Servis önce kapağı değiştirmeyi önerdi, kapak değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Sonrasında sorunun kapakta değil, klimanın kasasında olduğu söylendi ve buna rağmen “klima çalışıyor” denilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Ben bu ürünü ikinci el ya da arızalı kasa ile almak istemedim, sıfır ve sorunsuz bir klima için ödeme yaptım. Buna rağmen kasasında bariz üretim hatası bulunan bir ürünle baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. Baymak’ın bu açık üretim hatasına rağmen ürününün arkasında durmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Baymak’tan ve satıcı firmadan, kasa üretim hatası bulunan bu klimanın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.