Baymak Kombi Gaz Filtresi Arızası İçin Garanti Kapsamında 10.200 TL Ücret İadesi Talebi

Garanti kapsamında olan Baymak Duotec Compact 24 model kombim 15.10.2026 tarihinde arıza kodu verdi. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak randevu oluşturdum. Telefonda benden cihazdaki arıza kodlarını istediler, ekrandaki kodları okuduğumda sorunun gaz filtresinden kaynaklanabileceğini söylediler.

Servis ekipleri eve geldiklerinde cihazı açıp incelediler ve yağmurdan dolayı bacadan gelen su sebebiyle gaz filtresinin arızalandığını, filtrenin değişmesi gerektiğini ve bu durumun garanti kapsamında olmadığını ilettiler. Filtre değişimi için KDV dahil 10.200 TL ücret talep edildi. Kombi temel bir ihtiyaç olduğu için, mecburen onayı vererek işlemi yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Oysa kombi kurulumlarında, İGDAŞ tarafından gaz açmaya gelen mühendislerin kombi bacalarının çok hafif meyilli olması gerektiğini, aksi durumda gaz kullanma izni vermediklerini herkes bilmektedir. Buna rağmen, yağmurların bir hafta on gün devam etmesi halinde aynı yerden yeniden su gelmesi ve filtrenin tekrar arıza vererek benden yeniden ücret talep edilmesi ihtimali son derece açıktır.

Bu cihazı ütü yapmak için değil, su ısıtmak ve ısınma sağlamak için aldım. Görevi ısıtma olan bir cihazın, bacadan gelen birkaç Damla Su nedeniyle gaz filtresinin kullanılamaz hale gelmesi ve bunun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmesi Baymak gibi kurumsal bir firma açısından düşündürücüdür. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu işlem için benden tahsil edilen 10.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.