Baymak Kombi Alıp 20 Gün İçinde Servise Para Ödedim

Ali · 2023-12-09T19:39:17+03:00

Baymak duotec Compact kombi 24'ü 10.11.2023 tarihinde Koçtaş'tan satın aldım. İGDAŞ onaylı servise cihazı montaj ettirdim. Baymak servisi 20.11.2023 tarihinde montajı kontrol ederek herhangi bir kusur olmadığını söyleyerek garantiyi onayladı ve kombiyi kullanmaya başladık. Ancak 7.12.2023 tarihinde e01 hatası aldım. Resetleme yaptım, düzeldi fakat tekrar aynı hata verdiğinde Baymak servisini aradım. Yetkili servis 9.12.2023 tarihinde gelip cihazın kapağını açarak arıza tespiti yaptı. İki dakika süren bu işlem için ücret talep edildiğini söyledi ve daha kombinin ilk taksitini ödemeden aldığım cevap 'arıza sizinle alakalıdır' oldu. 'nasıl bizimle alakalıdır? ' diye sordum. 'çok yağmur yağınca bacadan yağmur suyu cihaza sızabiliyormuş' dediler. Ben tüketici olarak ne gibi bir kusurumuz var? Yağan yağmurdan biz sorumlu değiliz. Kombiyi yetkili servise taktırıp, kontrol sizin tarafınızdan verildi. Benim balkonum kapalı, sadece bacanın duman çıkışı dışarıda. Ne yapmalıyım? Her yağmur yağdığında bacaya şemsiye mi tutmalıyım?

Ali

Şu an İstanbul da hava soğuk 2 tane ilköğretim yaşındaki çocuklarım la battaniye altında ısınmayan çalışıyoruz hem paramız gitti hem de Türk malı olan güvenimiz gitti beni ve ailemi bu duruma düşüren Baymak firmasın devlet neslinden bütün şikayet leri ant olsun ki yapacağım

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Ali

11/12/2023 tarihinden Baymak adına Burçin hanım benimle iletişime geçip arızanın dış etkilerden kaynaklandığını ve garanti kapsamında olmadığını bildirdi cihazın yeni olmasından ve müşteri memnuniyetini için parça değişimini ücretsiz şekilde Tamir edileceğini taahhüt etti. Teşekkürler...