Baymak Klima Uygunsuz Montaj

 Teknosa cep telefonu uygulamasından Baymak Elegant Plus 12000 BTU'luk klimayı 09/01/2023 tarihinde satın aldım, 11/01/2023 tarihinde hızla elime ulaştı. Daha sonra ürün açıklamasında belirtildiği gibi montaj için 4440235 numaralı telefonu aradım. Ardından cep telefonuma SMS ile Edirne Baymak yetkili servisinin telefonu bildirildi. Orayı arayarak 17/01/2023 tarihine randevu aldım. Bir gün sonra (12/01/2023) sabah saat 10:30 civarı bir servislerinin iptal olduğunu klima montajı için 10-15 dakikaya gelebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibiydi. Ancak bir süre sonra klimanın takılmasını istediğimiz yerdeki duvarı delemediklerini onun için ayrı bir cihaz gerektiğini söylediler. Ben de bir hafta önce aynı duvarın devamındaki bitişikteki odaya farklı bir firmanın kısa sürede montajı gerçekleştirdiğini söyledim. Sonra bir yerler arandı, gürültü, Patırtı devam... 

Sonra tamam biz yaptık dediklerinde ne göreyim; pencerenin üstündeki duvar delinmekten vazgeçilmiş, pencerenin altındaki duvarda 2 ayrı delik, klima boruları dış cephede değil de odanın içinde bırakılmış... Ben beğenmediğimi söyledim, hiç oralı olmadılar. Ben de 4440235 numaralı Baymak çağrı merkezini aradım, ilgileneceklerini söylediler, fotoğrafları istediler, diğer firmanın yaptığı işin de fotoğrafını gönderdim. Ancak bir gün sonra gelen yanıt "Yetkili servis ile görüştük orası kiriş olduğu için böyle yapmışlar" diyerek kendilerince konuyu kapattılar; oysa ben belki farklı bir yetkili servisle (o? Aleti olan) sorunun çözüleceğini umarken tam bir hayal kırıklığı oldu... Ayrıca böyle bir kiriş durumu vardıysa, delinmemesi gerekiyorsa neden önce orayı delmeye çalıştılar, hadi ondan da vazgeçtim biz bu montajı böyle yapabiliriz diye neden beni bilgilendirip onayımı almadılar... Ben şimdi klimayı iade etmek istiyorum dediğimde Teknosa da haklı olarak kutu açıldığı için kabul etmiyor. Umarım mağduriyetimi anlatabilmişimdir...

 Baymak'ın iyi bir marka olduğunu biliyordum ancak böyle yetkin olmayan teknik servislerin marka değerine zarar verdiğini düşünüyorum. Buraya şikayet yazmadan önce kendi web sitelerinden bir de e-mail atayım dedim, ancak ne mümkün iki kez denememe ve en az 50 dakika-1 saat beklememe rağmen ekranda "İşleminiz yapılıyor. Lütfen bekleyiniz..." yazısı... Acaba ne kadar beklemek gerekiyor? Eğer sorunun çözülmesi için bir çaba sarf edilmezse mağduriyetimle ilgili gerekli mercilere de başvuracağımı bildirmek isterim, teşekkürler...