Garanti Kapsamındaki Klimam Tamir Edilmedi, Yüksek Ücretlerle Mağdur Edildim

Baymak Plus model klimamı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 2 ay önce klimam soğutmamaya başladı ve arıza nedeniyle Kaya Teknik Servis’i çağırdım. Gelen servis ekibi, ilk bakımda gazın boş olduğunu söyleyip gaz doldurdu ve bu işlem için 4.000 TL elden ödeme aldılar. Kısa süre sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez gazı fazla doldurduklarını belirtip tekrar gazı boşalttılar ve bu işlem için de 2.700 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Tüm bu işlemlere rağmen klimam hiç soğutmadı ve arızası giderilmedi.

Defalarca belirtmeme rağmen, klimada motor arızası olabileceği göz ardı edildi ve sadece bakım yapılıp yüksek ücretler talep edildi. Son olarak 10 gün önce klimamı söküp götürdüler. Bugün arayıp klimada kaçak olduğunu ve tamir için 9.000 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi belirtince klimamı arızası giderilmemiş şekilde geri getireceklerini söylediler. Ayrıca, klimanın borularının orijinal olmadığını ve farklı bir yerden alınmış olduğunu söylediler. Oysa klimamın kurulumunu ve bakımını başından beri aynı servis yaptı.

Klimamın garantisinin 2026 yılına kadar devam ettiğini Baymak’ın kendi müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Ancak Kaya Teknik Servis, garanti süresinin bittiğini iddia ederek ücret talep etmeye devam etti. Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi maddi zarara uğradım. Şu ana kadar toplamda 6.700 TL ödeme yaptım, fakat klimam hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Klimamın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi ilgili tüm mercilere bildireceğim ve gerekirse mahkeme yoluna da başvuracağım.