to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Hasarlı Ürün Satışları
2023 şubat ayında Baymak Sancaktepe bayisinden 48 fsa model bir klima satın aldık. Klima farklı yerlerde 38.000 TL dolaylarında satılırken biz kendi bayisinden 47.500 Tl ile satın aldık. Klima teslim edildiğinde kurulum için servisi çağırdık, servis kutuyu açtığında dış ünitenin hasarlı olduğunu ve klimayı iade edip yenisini isteyebileceğimizi söyledi. Durumu satın aldığımız bayiye ilettik ancak bunun çalışmaya bir engel olmayacağını ve hasarının kendisi tarafından giderileceğini ifade etti. Servis tutanağını tuttu ve montajını yapıp gitti. Sancaktepe bayisi aylar geçmesine rağmen bu mağduriyeti gidermedi. Baymak ile ağustos ayında iletişime geçip durumu izah ettim. Bayi bana klimanın komple değişeceğine dair telefon görüşmesinde geri bildirimde bulundu. Klimanın değişimi bir türlü yapılmadı. Ne zaman değişim yapılacağına dair telefon ettiğim zaman bana böyle bir ifadede bulunmadıklarını sadece onarım yapılacağını söylediler. Görüşme kayıtlarında bana değişim yapılacağını klimanın komple değiştirileceğini ifade eden hanım efendinin görüşme kaydını dinlemelerini istedim ancak dinleyip böyle bir şey söylemediklerini iddaa ettiler. Kendi söyledikleri şeyi inkar edip müşteriyi böyle mağdur eden başka bir firma var mı bilmiyorum ancak, inanılır gibi değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak genel merkezinden özlem hanım aramış olup kesinlikle hiçbir görüşmede bana değişim onayı verilmediğini ifade etmiştir. 8 aydır değişimi yapılmayan yedek parça için ise isterseniz değişimini yapalım demiştir. 8 ay gibi kısa bir sürede cihazımı onarmayı teklif ettikleri için gönülden tebrik eder başarılarının devamını dilerim. MS Home firmasına şubat ayında yazdığım mesaj ektedir.
Önce klimayı değiştireceğiz dediler sonra inkar ettiler. Sonra kapağını değiştireceğiz dediler onu da yapmadılar sorsak şimdi onu da inkar edecekler. Gerçekten ilginç bir firmaymış anlam veremiyorum.
