Baymak Duotec Compact Kombide Bakım Eksikliği İddiası Ve Garanti Dışı Çatlak

Baymak Duotec Compact kombi cihazımız henüz yalnızca 1 yıl 3 aylık olmasına ve sadece bir kış kullanılmış olmasına rağmen 31.10.2026 tarihinde arızalanmıştır. Yetkili servis, cihazı yaklaşık iki dakika inceleyerek sol bloğunda çatlak tespit etmiş ve arızaların tamamını bakım eksikliğine bağlayarak cihazı garanti kapsamı dışında bırakmıştır.

Henüz 1 yıllık bir cihazın sol bloğunun çatlamasının doğrudan bakım eksikliğine bağlanmasını, üretim veya malzeme hatası ihtimali araştırılmadan, sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik onarım için cihazın sıfır güncel satış fiyatına neredeyse eşdeğer olan yaklaşık 40.000 TL ücret talep edilmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yetkili servis arasında çelişkili açıklamalar yapılmış, defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Cihazımın garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve tarafımdan bu denli yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Cihazımın uzman teknik personel tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, sol bloktaki çatlak başta olmak üzere arızaların nedenlerinin araştırılmasını, üretim veya malzeme hatası ihtimalinin objektif biçimde değerlendirilmesini, cihazın garanti kapsamında ele alınarak hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını, gerekli görülmesi halinde ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşlı bir çiftin yaşadığı bu konutta ısınma ve sıcak su ihtiyacının karşılanamaması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.