Baymak Bayisinin Teslimat Ve Montaj Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

13.07.2026 tarihinde Serik Baymak Satış Ofisi’nde, S***** U*** isimli yetkili satıcı aracılığıyla, 2 adet Baymak Elegant Plus 9 BTU A++ inverter klima satın aldım ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bedeli o gün peşin olarak ödedim. Aradan geçen sürede klimaların ne teslimatı ne de montajı yapıldı.

Son bir haftadır her gün, ürünlerin İstanbul’dan Antalya’ya, oradan Serik’e geleceği ve montaja gelineceği söyleniyor ancak hiçbir gün fiilen gelinmiyor, sürekli oyalanıyorum. Bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı, yaklaşık iki haftadır hiçbir gelişme yok.

Bu süreçte Baymak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sabah itibarıyla dosyama atanan görevli, görüştüğüm Serbay İklimlendirme isimli bayi ve ilgili kişiyle artık çalışılmadığını, sadece bunu söyleyebileceğini belirtti. Ancak bu kişi kendisini Baymak satış bayisi olarak tanıttı, ofiste Baymak katalogları ve afişleri bulunuyor ve ben de Baymak markasına güvenerek alışveriş yaptım.

İnternette araştırma yaptığımda bu kişiyle ilgili çok fazla olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Baymak markasının, kendi cihazlarını satan ve hizmet vermeyen, aldığı ücretleri de şikayetçi müşterilerine iade etmeyen eski bir bayiyle ilgili hiçbir somut adım atmaması, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Baymak’tan beklentim, öncelikle bu eski bayisiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulaması, bizim gibi mağdur müşterilerini yalnız bırakmamasıdır. Tarafıma satılan ve bedeli ödenmiş klimaların derhal teslim edilip montajının yetkili Baymak servisi tarafından yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz ve süratle iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurumsal bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.