Teslim Edilmeyen Klimalar Ve Sürekli Ertelenen İade

18.08.2025 tarihinde Baymak Antalya Serik bayisinden 12.000 BTU Elegant Plus ve 18.000 BTU Elegant Plus olmak üzere 2 adet klima satın aldım. Ödememi yapıp faturamı ve dekontumu almama rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve mağdur edildim. Fatura numaram GIB2025000000161’dir.

Yaklaşık 4 hafta boyunca klimaların teslim edileceği söylenmesine rağmen her seferinde oyalandım ve teslimat yapılmadı. Bunun üzerine ürünleri artık teslim almak istemediğimi, bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 3 haftadır da para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve hiçbir ödeme yapılmıyor.

Baymak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, bayinin verdiği ödeme tarihleri tekrar edilmekten başka somut bir adım atılmıyor, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ne ürün teslimi gerçekleşti ne de ödeme iadem yapıldı.

Ürünleri teslim almadığım halde, ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.