Baymak Aqua X LED 65 L Termosifon Sızıntısı Ve Çözüm Talebi

20 Temmuz’da Ankara Bauhaus’tan Baymak Aqua X LED 65 litre termosifon satın aldık. Ürünün montajından kısa bir süre sonra termosifonun emniyet ventilinden damla Damla Su akmaya başladı. O günden bu yana defalarca yetkili servis çağırmamıza rağmen sorun hiçbir şekilde giderilemedi.

Yetkili servis toplamda 4-5 kez, hatta bazı dönemlerde birden fazla gelip inceleme yaptı. Ziyaretlerden birinde apartmana gelen su basıncının yüksek olduğu, bu nedenle basınç düşürücü takılması gerektiği söylendi. Biz de servisin yönlendirmesine güvenerek yaklaşık 5.000 TL ödeyip tesisata basınç düşürücü taktırdık. Ancak buna rağmen emniyet ventilinden su akıtma sorunu aynen devam etti.

Şu an sıcak su kullanacağımız zaman termosifonun altına leğen koymak zorunda kalıyoruz. Akan su bazen leğene denk gelmediği için mutfak zemini tamamen su içinde kalıyor, hem kullanım konforumuz bozuluyor hem de ev içinde ciddi bir risk oluşturuyor. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar çok servis gelmesine rağmen somut bir çözüm üretilememesi bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Biz bu ürünü Baymak markasına duyduğumuz güven nedeniyle hiçbir tereddüt yaşamadan tercih ettik. Ancak yaşadığımız süreç, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Termosifona ödediğimiz bedelin yanı sıra tesisat için yaptığımız ek masraflar ve defalarca servis beklemek zorunda kalmamız, buna rağmen ürünü sorunsuz şekilde kullanamamamız bizim için açık bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca, emniyet ventilinden sürekli su akmasının “normal” sayılması ve bu durumun çözümü yokmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Baymak yetkililerinden, sürekli aynı işlemleri tekrarlayan servis yönlendirmeleri yerine artık kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum. Gerekirse termosifonun ayıplı ürün kapsamında incelenerek değiştirilmesini veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak teknik bir çözüm uygulanmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.