Baymak Aqua X-Koni Termosifonda Tekrar Eden Koku Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Haziran ayında Baymak Aqua X‑Koni 65 litre termosifon satın alıp 29 Haziran 2026 tarihinde montajı yapıldı. Yaklaşık iki ay sonra, 17 Ağustos’ta şebeke suyundan değil, termosifondan gelen yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştuğu için yetkili servisi çağırdık. Servis, aşırı kireçlenme olduğunu, anot çubuğu ile rezistansın tamamen kireç tuttuğunu ve bu durumu garanti kapsamına alamayacaklarını söyleyerek 4.000 TL ücret talep etti; mecburen kabul ettik ve değişim yapıldı.

Ancak 23 Eylül 2026 tarihinde, çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen aynı şekilde sudan tekrar ağır koku gelmeye başladı ve yeniden şikayet oluşturduk. Servis tekrar geldiğinde benzer durumu söyleyip, bu sefer de ürün değişimi talebimizi reddetti ve sadece tekrar ücret karşılığında müdahale edebileceklerini belirtti. Bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlamasından dolayı ürünün arızalı veya hatalı olduğunu düşünüyorum.

Süreç boyunca hem yetkili servisle hem de Baymak Genel Müdürlük ile telefon görüşmeleri yaptım, servis formları ve kayıtları tarafıma verildi. Buna rağmen sorun çözülmedi, ürünümü değiştirmeyi de kabul etmediler. Ödediğim bedelin boşa gitmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için termosifonun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürün değişimi ya da gerekli görülürse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.