Mondial Motosiklet Garanti Şartları İhlali Ve 1.000 Km Kısıtlaması

Mondial Exon 50 model, 2026 model motosikletimi 01.07.2026 tarihinde satın aldıktan sonra yaşadığım garanti sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldığım ilk günden bu yana motosikletimin en ufak arızasında bile garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek taleplerim geri çevrilmektedir.

Yetkili bayi ve servise başvurduğumda, tarafıma motorun sadece ilk 1.000 kilometre için garanti kapsamında olduğu, bunun dışında kalan tüm arızaların garantiye girmediği bilgisi verilmektedir. Ancak Mondial’in kendi garanti şartlarında 2 yıl veya 30.000 kilometre garanti ibaresi açıkça yer almaktadır. Buna rağmen, hem bayi/servis hem de Mondial müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadan garanti kapsamı dışında denilerek konu geçiştirilmiştir.

Garanti belgesinde yazan 2 yıl veya 30.000 kilometre şartlarının neden uygulanmadığının tarafıma resmi ve teknik olarak açıklanmasını, motosikletimde meydana gelen arızaların gerçekten garanti kapsamı dışında bırakılmasını gerektiren somut bir sebep varsa bunun da yazılı ve belgeli şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

CFMOTO Mondial tvs Gölbaşı / Ankara bayii ve servisinin garanti yükümlülüklerini yerine getirmemesi, tüketiciyi her arızada yüksek onarım bedelleri ile karşı karşıya bırakacak bir yaklaşım sergilemesi ve fiilen garanti hakkımı kullanmama engel olması kabul edilebilir değildir. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün, garanti belgesinde yazan haklardan yararlanmak ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.

İlgili bayi ve servisin, ayrıca Mondial markasının garanti uygulamalarının incelenmesini, tarafıma sözlü olarak aktarılan “sadece 1.000 kilometre garanti” bilgisinin doğruluğunun araştırılmasını ve garanti haklarımın mevzuata ve garanti belgesine uygun şekilde uygulanmasını talep ediyorum.