By Döner İzmit Şubesinde Kötü Hizmet, Hijyen Eksikliği Ve Küfürlü Personel

28.10.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 civarında 41 AVM By Döner İzmit şubesine üç kişi olarak geldik ve yaklaşık 1.060 TL hesap ödedik. Ancak hem hizmet kalitesi hem de ortam nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Öncelikle çalışanların müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve isteksiz bir tavır içinde olduğunu gördük. Sipariş alırken de aynı ilgisizlik devam etti; nazik ve özenli bir yaklaşım kesinlikle yoktu. Masaya gelen tabaklardan birinin yağı dökülmüş şekilde servis edilmesi, hijyen ve özen konusunda bizi rahatsız etti. Durumu çalışanlara ilettiğimizde de tavırları yapıcı ve özür dileyici olmaktan uzaktı.

Ayrıca personelin kendi aralarında yüksek sesle, küfürlü konuşmalar yaptığını duymak zorunda kaldık. Hem hijyen anlamında yeterli bir görüntü yoktu, hem de bu tür bir üslup ailece gidilen bir mekânda kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel davranışı, hijyen ve servis kalitesi konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını, bu şubenin By Döner markasına hiç yakışmayan bir görüntü sergilediğinin görülerek acilen ve titizlikle denetlenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.