İndirimli Menünün Kabul Edilmemesi Ve Çorba Getirilmemesiyle Yaşanan Kalitesiz Hizmet

27.09.2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Baydöner şubesine iki kişi olarak geldik. Daha kapıdayken ekrandaki menüden bir kampanyayı görevliye söyledim, “tabii buyurun” denildi ve içeri geçtik. Masaya oturduktan sonra beyaz gömlekli, isminin M***** olduğunu düşündüğüm, müdür olabileceğini tahmin ettiğim kişiye de ekrandaki menüyü aynen ilettim.

Buna rağmen kendisi ısrarla “çorbası içinde olan menü hangisi” gibi sorularla konuyu uzattı, menüyü detaylı aktarmama rağmen “böyle menümüz çok var” deyip susmayı tercih etti, hiçbir şekilde açıklayıcı ve yardımcı olmadı. Normalde gittiğimiz restoranlarda ekrandaki indirimli menüyü söylediğimizde personel hemen anlayıp “tabii efendim” diyerek siparişi alır. Burada ise özellikle sipariş almamak için uğraşıyormuş gibi bir tutumla karşılaştık.

İlgi sıfırdı, menüyü sunma ve yönlendirme yoktu. Özellikle çorbamızı istediğimizi belirtmemize rağmen çorba da hiç getirilmedi. 624 TL tutarındaki hesabı kartla ödedik ve bu ücret karşılığında yaşadığımız deneyim son derece kalitesiz ve sorumsuz bir işletme anlayışını yansıtıyordu. Kapıdaki personelin anlattığıyla içerideki sorumlu kişinin tutumu da birbiriyle çelişiyordu.

Ekranda gördüğümüz menünün bize aynı şekilde tekrar sağlanmasını ve özellikle bu şekilde davranan ilgili çalışanın bir daha karşımıza çıkmamasını, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.