Personel Tarafından Saygısız Davranış Ve Uzun Bekletme Şikayeti

2 Kasım 2026 tarihinde Bayburt Uçar Tur’un Bayburt yazıhanesinde, Bayburt–Erzurum seferi için akşam 18.00 arabasına binmek üzere perona geldim. Bana söylenen saatte, yaklaşık 20 dakika boyunca belirtilen aracın önünde bekledim. Daha sonra firma çalışanı lakayıt bir tavırla gelip “Bunu bekleme, bu değil, 6.30 arabası, git başka arabaya” diyerek beni başka bir aracın önünde beklememi söyledi.

Ben de içeri girip aracı sorduğumda “Bekle geliyorum” dedi ve arkasından seslenmeme rağmen cevap vermedi. Ardından bana “Dalgamı geçiyorsun, akşam akşam belamısın” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Üstelik ayağımın ağrıdığını söylediğimde, babam yaşında olmasına rağmen bana “Banane senin ayağından, terbiyesiz” diyerek hem yaşça büyük olmasına yakışmayan hem de bir müşteriye asla söylenmemesi gereken ifadeler kullandı. Hem gereksiz yere bekletilmem hem de bu üslup karşısında kendimi son derece değersiz ve huzursuz hissettim. Bilet numaram 8’dir.

Firmanın müşterilerine bu şekilde davranan personeline kesinlikle çeki düzen vermesini, gerekli uyarı ve işlemleri ivedilikle yapmasını ve bu tür saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.