İtalyan Altın Bileklikte Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bayar Gold firmasından satın aldığım İtalyan ezme altın bileklik, bir yıldan kısa sürede ve nadiren kullanılmasına rağmen ciddi şekilde deforme olmuştur. Ürünün yapısı gereği zaten eğilmeye ve dönmeye müsait bir tasarımda olduğu açıkken, satıcı sorumluluk almak yerine sorunu tamamen bana yükleyerek ilgisiz bir tavır sergilemektedir.

Ürünün herhangi bir darbeye maruz kalmadığını ve çektirilmediğini belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri “çekiştirilmiştir”, “üzerine basılmıştır” gibi varsayımlarla suçu bana atmaktadır. Hiçbir teknik inceleme yapılmadan bu şekilde suçlanmam hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bayar Gold’un müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunmasını, bilekliğin üretim hatası olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.