to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus’un internet sitesi üzerinden Klims markalı bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, satın alma işleminde benden kargo ücreti de alınarak toplamda 22.000 TL ödeme yaptım. Ücretsiz kargo ibaresine güvenerek alışveriş yaptığım halde, ödeme aşamasında bu ücretin yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu durumu bugün fark ettim ve ardından Bauhaus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürün sayfasında belirtilen ücretsiz kargo vaadinin yerine getirilmesini ve benden tahsil edilen kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Bauhaus’un, internet sitesindeki bilgilendirmeyi de düzelterek müşterileri yanıltmayacak şekilde şeffaf ve net bir fiyatlandırma yapmasını istiyorum.
Bauhaus’un internet sitesinden Dolce Vita marka bir klima almak istedim. Ürün sayfasında ücretsiz kargo olarak göründüğü için özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak ödeme sayfasına geçtiğimde, hiçbir bilgilendirme olmamasına rağmen 1.990 TL kargo ücreti eklendiğini fark ettim.
Ürün ücretsiz kargo ibaresiyle sunulurken, ödeme aşamasında bu kadar yüksek bir kargo ücretinin eklenmesini müşteriyi yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle satın alma işlemini ödeme ekranında iptal ettim. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Elimde bu işleme dair kayıt ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Üründe belirtilen ücretsiz kargo koşulunun yerine getirilmesini, sitelerindeki bu tutarsızlığın düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
5 Ağustos Salı günü Bauhaus online internet şubesinden Dolce Vita 18000 model klima siparişi verdim. Ürün açıklamasında ücretsiz kargo yazmasına rağmen, faturada kargo ücretli olarak göründü. Durumu firmaya telefonla sordum, bana sistemsel bir hata olduğu ve siparişten sonra ücretsiz kargo uygulamas...
24 Mart’ta Bauhaus’un internet sitesi üzerinden 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemden yaklaşık 20 dakika sonra teknik bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi; ürünler henüz kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen, bugün 10 Nisan olmasına ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, kredi kartımla...
Bauhaus.com firmasından 21 Haziran'da sipariş ettiğim ürün, zorunlu olarak Kolay Gelsin firması ile kargoya verildi. Ancak Kolay Gelsin, paketi evime 25 km uzaklıktaki bir noktaya bırakmaya karar verdi. Buna rağmen, paketin geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve internetten takip ettiğimde...
30.06.2024 tarihinde Bauhaus mobil uygulamasından 6941423170 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Bauhaus tarafından ürün 01.07.2024 tarihinde kargolanarak gönderildi. Gelin görün ki ben ürünün tarafıma teslim edilmesini beklerken Horoz Lojistik 06.07.2024 tarihinde adresime gelmediği halde gelip ...
Bauhaus internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü 3 Ocak tarihinde Kağıthane şubesine, online’a iletilmek üzere iade ettim. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiştim. Aradan geçen süreye rağmen sipariş numaram olan 9590197585’e ait ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca ke...
Yorumlar