Teslim Edilen Bahçe Masa Takımı Camı Çizik Çıktı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Kabul Etmiyor

1 Ağustos 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesi üzerinden Sunfun Rattan Bahçe Balkon 4 Kişilik Camlı masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 8881525069’dur. Ürün 4 Ağustos’ta kapıma bırakıldı ve toplamda 15.950 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim. Ayrıca 1.450 TL kargo ücreti de ödedim.

Ürünü teslim aldığımda, ambalajı açar açmaz cam kısmında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Hemen Bauhaus’a ulaşıp durumu fotoğraflarla ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, camın benim tarafımdan kurulum sırasında çizildiğini iddia ederek sorumluluğu bana yükledi ve talebimi kabul etmedi. Oysa ürünü teslim almadan, ambalajı açmadan camdaki defoyu görmem mümkün değildi.

Ürünümün defolu gelmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Bauhaus’tan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.