Kutusu Olmadan İade Kabul Edilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bauhaus’tan yatak yanı iki tane aplik aldım. Odamla uyum sağlamadığı için iade etmek istedim. Ürünleri eksiksiz ve kullanılmamış şekilde götürmeme rağmen kutusu olmadığı gerekçesiyle iade kesinlikle alınmadı.
Gerçekten anlamıyorum, her gelen kargo kutusunu evde mi saklayacağız? Herkesin evinde o kadar yer mi var? Ürünleri aynı gün içinde, tertemiz şekilde getirdim. Buna rağmen “kutusuz iade alamayız” denilerek mağdur edildim.
Parasını da istemiyorum, sadece bu ürünlerin alınmasını istiyorum. Bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım Bauhaus gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.