Bauhaus Açık Kutulu PVC Banyo Kapısının İadesi Reddedildi

28 Şubat’ta Beylikdüzü Bauhaus mağazasından evimizin banyosu için sıfır, kapalı kutu PVC banyo kapısı satın aldık. Kapının ölçüleri evimizdeki kapı boşluğuna uymadığı için ürünü hiç kullanmadık ancak eve getirip deneme aşamasında kutusunu açmak ve yırtmak zorunda kaldık. Ürün kesinlikle monte edilmedi ya da kullanılmadı.

Ürünü iade etmek için fişimizle birlikte durumu Bauhaus Beylikdüzü mağazasına telefonla ilettik. Kapı reyonundaki yetkili ile görüştüğümüzde, sadece kutusu açıldığı için iade ya da değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa ürünün kullanılmadığını, sadece ölçü uymadığı için geri vermek istediğimizi açıkça anlattık.

Yıllardır Bauhaus’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak, 3.500 TL tutarındaki bu kapı için kredi kartına taksitli ödeme yapmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasından ve müşteri odaklı davranılmamasından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Kullanılmamış bir ürünün, yalnızca kutusu açıldı diye bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu PVC banyo kapısının iadesinin alınarak 3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.