Bauhaus'tan Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Antalya Kepez Bauhaus şubesinden banyo tadilatı için fayans, çimento ve çeşitli malzemeler aldım. Ürünlerin eve teslimatı için Bauhaus üzerinden nakliye hizmeti satın alıp ücretini ödedim. Ürünler ağır ve paletler halinde teslim edildiği için teslimat sırasında tek tek kontrol etme şansım olmadı. İnşaatımız tamamlandıktan sonra, artan ürünlerin iadesinin mümkün olduğu söylendi ve elimde kalan paleti komple şubeye götürdüm.

Ancak, iade etmek istediğim bir adet çimentonun ambalajı yırtıktı ve üzerine bant çekilmişti. Bu bantlamanın ürün bana ulaşmadan önce yapıldığı açıkça belliydi. Ayrıca, bir kutu fayansın da paletin en alt kısmında çatlamış olduğunu gördüm. Her iki ürünü de iade etmek istedim fakat şube çalışanları, ürünlerin bu şekilde iade alınamayacağını belirttiler. Oysa bu ürünler bana zaten hasarlı ve bantlanmış şekilde teslim edilmişti.

Yaklaşık 10 bin TL tutarındaki bu ürünlerin faturası elimde mevcut. Bauhaus gibi büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde hasarlı ürün satıp iade almamasını doğru bulmuyorum. İade talebimin kabul edilerek para iadesi yapılmasını rica ediyorum.