Bauhaus'ta İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gecikiyor

31.03.2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden kredi kartımla iki adet tornavida satın aldım, yaklaşık bir dakika sonra da siparişlerimi iptal ederek anında iade talebi oluşturdum. İşlemi bu kadar hızlı iptal etmeme rağmen, henüz faturası bile oluşmamış bu iki siparişimin ücret iadesi 5 gündür yapılmadı. Sipariş numaralarım 10050906112 ve 10050906282’dir.

Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankamı aradığımda, ilgili tutarların tarafınıza iade edilmediği bilgisini verdiler. Başka firmalardan yaptığım online alışverişlerde anlık iptal edilen işlemlerde en geç 48 saat içinde para kartıma yansırken, Bauhaus gibi dünya çapında bilinen bir markanın 5 gündür iade yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Resmen paramı bloke etmiş durumdasınız.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 4 kez aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca kayıt bıraktım. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söyleniyor ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Oysa bu kadar hızlı iptal edilen, faturası bile oluşmamış bir siparişin iadesi, teknik olarak bir tuşla bir saniyede yapılabilecek bir işlemken halen bekletilmem kabul edilebilir değil.

İlgili siparişlerime ait tutarların, herhangi bir gecikmeye mahal vermeden Akbank kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.