Bauhaus Kusurlu Bahçe Mobilyasını Değiştirmiyor Ve Çözüm Sunmuyor

Bauhaus internet sitesinden sipariş numarası 9411985055 olan bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürün 26.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak teslim edildiği günden beri ürün kusurlu.

Kusurlu ürün için değişim talebinde bulunduk ve ürünün değiştirileceği tarafımıza iletildi. Ancak defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen kusurlu ürün adresimden bir türlü alınmadı ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor. Ne ürün toparlandı ne de değişimle ilgili somut bir adım atıldı. Tüm bu süre boyunca yetkili olduğunu belirten hiçbir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı, firma adeta sattığı ürünün arkasında durmuyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Kusurlu olan bu bahçe mobilyasının adresimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.