to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus’un internet sitesinde yer alan görsellere güvenerek “yılbaşı ağacı 240 dal 150 cm” ürününü kredi kartımla 990 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün dün elime ulaştı ve kurulumu yaptıktan sonra sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Dalları son derece seyrek, görseldeki dolu ve kaliteli görüntüyle alakası yok, ayrıca ayak kısmı da sitede gösterilenle tamamen farklı.
Bu durum tüketici olarak kendimi resmen aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ürünü görmeden, sitedeki örnek görsellerine güvenerek aldım, ancak gelen ürün görselde vadedilenler örtüşmüyor. İletişim merkezine durumu yazdığımda, sadece “kurulum yapıldığı için iade alamayız, talebinizi iletiriz” şeklinde standart bir dönüş yaptılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürünü kurmadan nasıl olduğu anlaşılmayacağı için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Bauhaus’tan, sitedeki görselle uyuşmayan bu yılbaşı ağacının iadesini alarak 990 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa da, en azından internet sitesindeki görselde gösterilenle uyumlu, aynı kalite ve dolulukta bir yılbaşı ağacı ile ürünümün değiştirilmesini istiyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Bauhaus internet mağazasından aldığım bahçe yemek masa takımım, hem geç teslim edildi hem de masasının camı çatlak ve çizik olarak elime ulaştı. Çizik büyümesin diye aynı gün şikayet ve değişim talebinde bulundum. Sadece masanın değişeceği söylendi ve ürünü hemen, geldiği ku...
Bauhaus internet sitesinden masa-sandalye takımı aldım Ancak ürün geldiği zaman açtığımda masa camının kırık olduğunu gördüm. Daha sonra masa ambalajında yazan ölçülere baktığımda, masa boyutunun, internet sitelerinde vaat edilenden daha küçük olduğunu fark ettim. Halbuki büyük masalı bir takım iste...
08.04.2023 Tarihinde Bauhaus online mağazasından "Holiday" Model bahçe masası ve 6 adet sandalye aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra hemen açıp kullanmadım ve sonrasında açtığımda sandalyelerin ısmarladığım renkten farklı geldiğini fark ettim. Bauhaus müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek...
Bauhaus online sitesinden almış olduğum bahçe oturma grubu 31 Ağustos da teslim edildi. İkili koltuk ve bir tekli koltuğun kurulum malzemelerinin eksik olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerinden en kısa sürede yedek parçaların gönderileceği söylendi, ne...
24 Eylül’de Bauhaus internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Diana bahçe mobilyası, teslim edildiğinde defolu çıktı. Değişim talebim sonrası ürünü benden alıp yenisini gönderdiler; ancak gelen ikinci ürün ilkinden çok daha hatalı ve özensizdi. Tekrar değişim talep ettiğimde, ürünün stoklarında kal...
Yorumlar